Pretenzija - tai reikalavimų pateikimas dėl asmens nepasitenkinimo nekokybiškai suteikta paslauga arba parduodamomis nekokybiškomis (galimai brokuotomis) prekėmis.
Pretenzija paprastai surašoma, kai kyla poreikis išspręsti ginčus tarp šalių nesikreipiant į teismą, tai yra pagal ikiteisminio / pretenzinio ginčo nagrinėjimo tvarką. Ginčui išspręsti gali būti naudojami ir kiti būdai. Pvz.: ikiteisminė institucija ginčo sprendimui.
Lietuvos Respublikos kodekse ikiteisminis ginčų nagrinėjimo procesas numato ne tik pretenzijos surašymą, bet ir kitokius ginčų sprendimo būdus, kurie gali būti aprašyti sutartyje, papildomuose susitarimuose, ar kitame formate dėl nustatytos ginčų sureguliavimo tvarkos, kurią šalys sudarė.
Pretenzijų teisingas parengimas yra išties aktuali bei svarbi tema, į kurią reikėtų atkreipti dėmesį ir panagrinėti detaliau.
Pretenzijos kaina priklauso nuo šio teisinio pobūdžio dokumento apimties ir dalyko sudėtingumo. Minimali pretenzijos kaina taikoma santykinai formalioms pretenzijoms reikšti ar taikiam susitarimui inicijuoti.
Taip pat skaitykite: Civilinis ieškinys: ką svarbu žinoti?
Kada gali prireikti pretenzijos?
Pretenzija draudimo bendrovei dažnai yra būtinybė, su kuria tenka susidurti, kai draudimo bendrovė atsisako priimti dokumentus ar nepagrįstai reikalauja pateikti dar daugiau papildomų dokumentų, kurių vairuotojas tiesiog gali neturėti ar jų gali ir nebūti; vėluoja sumokėti draudimo išmoką arba sumokėtos draudimo išmokos akivaizdžiai nepakanka sugadinto turto remontui.
Dažnai susiklosto tokių situacijų, kad draudimo išmokų mokėjimo terminai jau būna praėję, o jokio „judėjimo“ iš draudikų pusės nevyksta. Tokiu atveju nereikėtų nusiminti, o pirma, ką reikėtų daryti esant tokiai situacijai, tai parašyti pretenziją draudimo bendrovei.
Pretenzijos rašymas draudimo bendrovei
Prieštaringi klausimai ir ginčai tarp draudimo bendrovės ir kliento paprastai sprendžiami derybų būdu. Net jei esate tikri, kad Jūsų reikalavimas nebus patenkintas, pretenziją vis tiek būtina parašyti ir išsiųsti draudikams. Pretenzijos tikslas yra taikus ikiteisminis problemos sprendimas. Dažnai tenka įrodinėti savo tiesą. Tiesiog reikia ją įrodinėti argumentais. Visur dirba žmonės.
Kiekviena rimta ir atsakinga draudimo bendrovė stengiasi nepažeidinėti galiojančių Lietuvos Respublikos teisės aktų, tačiau net ir vadovaudamasi Lietuvos Respublikos įstatymais bei teisės aktais, ji gali ženkliai sumažinti draudimo išmokos dydį, pasinaudodama kliento nežinojimu, o taip pat jo nenoru kreiptis į teismus.
Suprantama, kad draudimo bendrovės santykių su klientu schema yra paprasta: klientas moka pinigus tam, kad kompanija vėliau išmokėtų jam kompensaciją iškilus problemai (įvykus draudiminiam įvykiui) ar įvykus nelaimei priklausomai nuo to, kaip aprašyta pačioje sutartyje. Kuo mažiau tarpinių ir finalinių mokėjimų klientui, tuo didesnė nauda draudikams, todėl akivaizdu, kad jie suinteresuoti kuo mažiau sumokėti. Nesuteikite draudikams galimybės sukčiauti. Ne paslaptis, kad draudimo bendrovės dažnai išmoka per mažas sumas arba delsia sumokėti draudimo išmokas.
Taip pat skaitykite: Kompensuojamųjų vaistų tvarkos apžvalga
SVARBU: Nuosavybė Jūsų ir Jūs turite teisę žinoti kaip skaidriai Draudikas Jums kompensuoja praradimus dėl patirtos žalos pagal draudimo sutartimi prisiimtus įsipareigojimus ir teisės aktų reikalavimus. Konkretūs draudiko žalos skaičiavimai yra rimtas pagrindas pradėti ginčą su draudiku ( ne skambutis telefonu, ne sms žinutė, bet konkrečia metodika atliktas žalos skaičiavimas).
Jeigu pastebėjote, kad nėra paskaičiuota žala visoms detalėms arba yra užslėptų po autoįvykio atsiradusių defektų ar yra kitų priežasčių abejoti draudiko paskaičiuota žala, parašykite pretenziją (skundą) draudimo bendrovei ir prašykite, kad atliktų papildomą/pakartotinę apžiūrą ir atliktų tikslinamąjį žalos skaičiavimą. Paprastais žodžiais tariant atliktų nekokybiškai atlikto darbo trūkumų šalinimą. Venkite neapgalvotų perteklinių veiksmų, bet sekite terminus ir reikalaukite, kad kuo skubiau (pagal galimybes ir nustatytus terminus) apžiūrėtų Jūsų automobilį.
Kaip rašyti pretenziją draudimo bendrovei:
- Visų pirma, turite nurodyti, kokia yra draudimo paslaugų teikimo sutartis ir kada ji buvo sudaryta.
- Atsiminkite! Būtina visą laiką laikytis draudimo sutarties nuostatų tam, kad būtų aišku, jog darėte viską pagal taisykles, ir draudimo bendrovė negalėtų Jums pateikti jokių pretenzijų šiuo atveju.
- Paskui turėtumėte aprašyti, kas įvyko po paraiškos dėl kompensacijos pateikimo.
- Pirmiausiai reikėtų bandyti išspręsti šiuos klausimus pačioje draudimo bendrovėje.
- Vėliau patartina kruopščiai išanalizuoti ir savo veiksmus, peržiūrėti, ar laikėtės šios sutarties nustatytų draudimo taisyklių, o būtent, kaip Jūs elgėtės įvykus avarijai. Paskui galite pradėti rašyti pretenziją draudimo bendrovei.
Dažniausios priežastys, dėl kurių rašomos pretenzijos:
- Nepakankamas apskaičiuotos draudimo išmokos dydis, kai išmoka tikrai nepadengia išlaidų dėl padarytos žalos. Tai dažniausia priežastis, kada vairuotojai kreipiasi į teisininkus dėl pretenzijų draudimo bendrovei rengimo.
- Kompensacijos dydį nustato draudimo įmonės ekspertai, todėl suinteresuotųjų šalių skaičiavimai gali skirtis. Vairuotojas turi teisę kreiptis dėl nepriklausomos ekspertizės.
- Draudimo įmonės atsisakymas sumokėti.
- Draudimo įmonė nesilaikė draudimo išmokos pervedimo termino ir vėlavo sumokėti arba nesumokėjo visai.
Yra nustatyta ikiteisminio pretenzijų pateikimo tvarka, kurios būtina laikytis. Vairuotojas, turintis pretenzijų draudimo bendrovei, apie tai raštu turi pranešti jai, surašyti savo pretenzijas, kas, jo manymu, buvo padaryta netinkamai. Draudimo bendrovė peržiūri skundą ir priima sprendimą dėl išmokėjimo arba parengia pagrįstą atsisakymą.
Kaip pateikti pretenziją?
Ją galite užpildyti patys savarankiškai arba susisiekti su teisininku, turinčiu patirties rengiant bei pildant tokius dokumentus. Šalių duomenys: paso serija ir numeris, pareiškėjo adresas. Konflikto aplinkybės. Pretenzijos turinys yra vienas svarbiausių dalykų. Būtinai nurodykite, kad jei draudimo bendrovė nesumokės kompensacijos (arba sumokės ją nepilnai), Jūs kreipsitės į teismą ir spręsite šią problemą teisme.
Vairuotojas gali pateikti pretenziją registruotu laišku draudimo bendrovei. Įstatymo yra nustatytas pretenzijos nagrinėjimo terminas. Vairuotojas turi teisę reikalauti, kad už kiekvieną vėlavimo dieną kompanija sumokėtų delspinigius. Teismas patikrins bylos aplinkybes ir įvertins atsisakymo mokėti teisėtumą. Priimdamas ieškinį teismas vadovausis draudimo sutarties, reglamentuojančios pretenzijos pateikimo tvarką, sąlygomis, kurios yra privalomos šalims.
Taip pat skaitykite: Kada negauti išmokos?
Teisinė pagalba
Mūsų teisininkai padeda išspręsti su teisių gynimu susijusius ginčus su draudimo bendrovėmis tiek ikiteisminio proceso stadijoje, tiek teismuose, nepriklausomai nuo to, ar tai yra bendrosios jurisdikcijos ar arbitražo teismai. Mes teikiame teisinę pagalbą ir konsultacijas tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims. Drąsiai kreipkitės į mus ir mes padėsime išspręsti visus susirūpinimą keliančius klausimus ir Jums nereikės gaišti savo brangaus laiko ginant savo interesus ir teises.
tags: #ieskinys #del #kompensacijos