2017 metais liepos mėnesį Zarasų socialinės globos namai priėmė kvietimą dalyvauti VšĮ Valakupių reabilitacijos centro vykdomo projekto „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ atrankoje. EQUASS Assurance - tai Europos reabilitacijos platformos iniciatyva sukurta sertifikavimo, mokymo ir konsultavimo sistema, kuri padeda įgyvendinti Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos (Voluntary European Quality Framework for Social Services) reikalavimus. Pagal EQUASS programas teikiamos visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų.
EQUASS iniciatyva siekiama socialinių paslaugų sektoriaus plėtros, skatinant paslaugų teikėjus gerinti kokybę, nuolat tobulėti, mokytis ir vystytis, kad paslaugų vartotojams visoje Europoje būtų garantuotos kokybiškos paslaugos. Socialines paslaugas teikiančios organizacijos turi galimybę įsitraukti į išorinį savo teikiamų paslaugų vertinimą Europos lygmenyje. Zarasų socialinės globos namų bendruomenei siekti EQUASS Assurance kokybės ženklo buvo nemenkas iššūkis. Visas EQUASS kokybės standarto diegimo procesas truko šiek tiek daugiau nei metus. Bendrame susirinkime visi darbuotojai buvo supažindinti su EQUASS kokybės standarto principais, dalyvavo anketinėje apklausoje. Anketinės apklausos pagalba buvo sudarytas EQUASS diegimo planas.
Viso EQUASS diegimo etapo laikotarpiu kartu su mumis buvo konsultantė Jūratė Tamašauskienė. Ji teikė reikalingą informaciją, palaikė ir motyvavo įstaigos darbuotojus taikyti naujas praktikas, pasirengti reikalingus dokumentus, susijusius su mūsų globos namų atitikimu EQUASS kokybės reikalavimams. Visus šiuos metus, gyventojai ir darbuotojai įdėjo daug pastangų, kad mūsų globos namuose būtų įdiegtas EQUASS standartas, prisidėjo prie teikiamų paslaugų gerinimo. Kovo 25-26 dienomis globos namuose buvo atliktas išorės auditas. Išorės auditą atliko patyręs auditorius Evaldas Darškus, jam talkino auditoriai Natalija Markovskaja ir Giedrė Martinaitienė. Išorės auditas atliekamas siekiant nustatyti ar globos namai vykdo EQUASS kriterijus ir pasiekia pagrįstų, aktualių rezultatus.
Ir pagaliau, gegužės 9 dieną, po pusantrų metų EQUASS diegimo darbų, įdėto daug ir kruopštaus darbo, EQUASS Assurance sertifikatą Zarasų socialinės globos namų direktorei Daivai Dūdėnienei įteikė Socialinės apsaugos ir darbo ministras Linas Kukuraitis ir Valakupių reabilitacijos centro direktorė Tatjana Ulbinienė. Džiugu, kad Europos mastu mūsų globos namų veikla vertinama labai gerai. Didelis ačiū visiems darbuotojams ir gyventojams už pasiaukojimą, už naujas idėjas, už asmeninį indėlį prisidedant prie EQUASS kokybės standarto diegimo. EQUASS sertifikavimo kriterijus atitinkanti organizacija sertifikuojama trejiems metams. EQUASS sertifikuotos organizacijos yra įpareigotos kiekvienais metais pranešti apie veiklos efektyvumą, pažangą ir plėtrą.
ANYKŠČIŲ SOCIALINĖS GLOBOS NAMAMS SUTEIKTAS EQUASS ASSURANCE SERTIFIKATAS. Globos namuose nuolat tobuliname paslaugų kokybę, pagal įstaigoje veikiančią socialinių paslaugų kokybės sistemą EQUASS. Džiaugiamės, kad esame įvertinti, laimėjome konkurse ir turėsime galimybę pratęsti EQUASS sertifikatą bei toliau sistemiškai tobulinti paslaugų kokybę mūsų įstaigos gyventojams bei darbo sąlygas darbuotojams. Gauta tarptautinis įvertinimas: Anykščių socialinės globos namai užtikrina aukštus veiklos kokybės standartus ir atitinka Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos EQUASS reikalavimus. Pirmą kartą globos namai pripažinti kaip atitinkantys EQUASS Assurance kriterijus - 2021 m. 2025 m. balandžio 8 d. gautas patvirtinimas, kad įstaiga atitinka EQUASS kokybės vadybos sistemos reikalavimus, pagalbos į namus ir dienos socialinės globos asmens namuose paslaugos sertifikuotos "EQUASS Assurance in Social Services". 2025 m. 2023 m. 2023 m. 2021 m. 2025 m. Siekiant įtraukti paslaugų gavėjų artimuosius išreikšti savo nuomonę, 2021 m. rugsėjo mėn. sukurta anketa apklausa.lt. 2025 m. 2023 m. 2022 m. 2021 m. 2020 m. lapkričio 16 d. Siekiant tobulinti teikiamų pagalbos į namus ir dienos socialinės globos paslaugų kokybę, buvo parengta paraiška dėl EQUASS (kokybės diegimo sistemos) šioms paslaugoms. 2019 m. vasario 1 d. Varėnos socialinių paslaugų centras pasirašė sutartį su VšĮ Valakupių reabilitacijos centru dėl dalyvavimo projekte „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“, projekto kodas Nr. 2019 m. vasario mėn. vyko vadovų bei koordinatorių mokymai. 2019 m. kovo 15 d. 2019 m.
Taip pat skaitykite: Reabilitacijos skyrius Zarasuose
| Sritis | Veiksmai | Rezultatas |
|---|---|---|
| Įsitraukimas į EQUASS | Anketinė apklausa, diegimo planas | Parengtos veiklos gairės |
| Išorinis auditas | Evaldas Darškus ir komanda | EQUASS kriterijų įvertinimas |
| Sertifikatas | Sertifikato įteikimas | EQUASS Assurance trejiems metams |
EQUASS sertifikavimo kriterijus atitinkanti organizacija sertifikuojama trejiems metams. EQUASS sertifikuotos organizacijos yra įpareigotos kiekvienais metais pranešti apie veiklos efektyvumą, pažangą ir plėtrą. EQUASS kokybės principai: teisės, etika, partnerystė, dalyvavimas, orientacija į asmenį, kompleksiškumas, nuolatinis gerinimas, orientacija į rezultatus, lyderystė ir personalas.
Nutylint svarbos aspektų, EQUASS steigiasi ir 2025 metais: Anykščių socialinės globos namai gavo EQUASS Assurance sertifikatą teigiamai įvertinant jų paslaugas; 2021 metai - pirmasis įvertinimas; 2025 metai - patvirtinimas, kad paslaugos atitinka kvalifikacinius reikalavimus. Šis įvertinimas skatina globos įstaigas nuolat tobulinti paslaugas ir užtikrinti gyventojų bei jų šeimų lūkesčių atitikimą.
Taip pat skaitykite: Onkologinių pacientų rėmimas Zarasuose
Taip pat skaitykite: Socialinės globos namų gyventojų teisės
tags: #zarasu #socialines #globos #namai #equass