„Sodra“ diegia išmanius konsultacijų sprendimus, kad gyventojams ir po darbo valandų galėtų suteikti aktualios informacijos bei padėti tiems, kurie neturi galimybių ar įgūdžių naudotis internetu.
„Sodra“ primena, kad dėl ekstremalios situacijos uždarius fizinius klientų aptarnavimo skyrius, visos paslaugos ir konsultacijos teikiamos nuotoliniu būdu - internetu prisijungus prie asmeninės paskyros gyventojui www.sodra.lt/gyventojui bei telefonu 1883.
Žmonės aktyviai konsultuojasi telefonu bei elektroniniais kanalais.
Svarbios Naujovės ir Patobulinimai
„Per šias dienas identifikavome klausimus, kuriuos klientai užduoda dažniausiai. Vis dėlto, jeigu gyventojas norėtų užduoti savo klausimą ir gauti į jį atsakymą, sukūrėme galimybę klausimą įrašyti - vėliau mūsų konsultantas žmogui perskambins ir pateiks atsakymą.
Dar viena naujovė - nuo ketvirtadienio gyventojai telefonu 1883 galės pateikti ir išmokų prašymus, tokius kaip ligos, motinystės, tėvystės, vaiko priežiūros, nedarbo, pensijos skyrimo ir kitus, tačiau ši paslauga bus skirta tik tiems, kurie negali naudotis paslaugomis internetu arba interneto ryšys neprieinamas.
Taip pat skaitykite: Kaip pildyti 9-SD formą?
Abiem įstaigoms sutarus, nutarta palengvinti konsultacijų teikimą gyventojams telefonu. Ši funkcionali paslauga veikia tokiu principu: jeigu gyventojas paskambina į „Sodrą“ ir užduoda ligonių kasų kuruojamą klausimą, jis sujungiamas su VLK Elektroninių paslaugų skyriaus konsultantu. Ir atvirkščiai, jeigu paskambinus į VLK reikia „Sodros“ specialistų konsultacijos, skambutis peradresuojamas „Sodrai“.
„Pastebėjome, kad žmonės ne visada žino, kuri įstaiga kuruoja tam tikrus klausimus. Dabar, jeigu reikės, gyventojus galėsime iškart sujungti su juos dominantį klausimą kuruojančiais „Sodros“ specialistais.
Telefono Numeriai ir Tarifai
„Sodros“ informacijos centro konsultantai telefono numeriu +370 5 250 0883 kasdien aptarnauja - suteikia informaciją ir konsultacijas - maždaug 4 tūkst. klientų.
Skambinant „Sodros“ numeriu +370 5 250 0883 taikomi standartiniai operatorių tarifai, tai yra tokie patys kaip skambinant bet kuriuo kitu numeriu.
Paskambinus ligonių kasų fiksuoto ryšio informacijos telefono numeriu +370 5 232 2222, galima pasitikslinti, ar žmogus yra draustas privalomuoju sveikatos draudimu (PSD).
Taip pat skaitykite: Vadovas apie Sodros automatizavimą
VMI, „Sodra“ ir Užimtumo tarnyba informuoja, kad nuo šių metų spalio 1 d. aktuali konsultacijos klientams bus teikiamos bendraisiais informacijos centro telefono numeriais: VMI mokesčių informacijos centro telefono numeris: +370 5 260 5060. „Sodros“ ir Užimtumo tarnybos informacijos centro telefono numeris: +370 5 250 0883.
Skambinant šiais numeriais klientams taikomi standartiniai jų ryšio operatorių nustatyti tarifai, tai yra tokie patys, kaip skambinant bet kuriuo kitu numeriu. Taip pat šie numeriai tinka skambinti ir iš užsienio.
Trumpieji VMI ir „Sodros“ bei Užimtumo tarnybos telefono numeriai: atitinkamai 1882 ir 1883 veiks iki rugsėjo pabaigos.
Pažymėtina, jog šiems numeriams yra taikomi padidinti pokalbio tarifai nei skambinant bet kuriuo kitu numeriu, todėl skambučiai į trumpuosius numerius klientams kainuoja kur kas daugiau.
Liekantys ilgieji konsultacijų numeriai nesudarys papildomų kaštų nei iš Lietuvos, nei iš užsienio skambinančiam klientui, o informacija bei konsultacijos ir toliau bus teikiamos įprasta tvarka.
Taip pat skaitykite: Draudžiamųjų laikotarpių pažymos gavimas
| Institucija | Telefono numeris | Pastabos |
|---|---|---|
| Sodra | +370 5 250 0883 | Standartiniai tarifai |
| VLK | +370 5 232 2222 | PSD patikrinimas |
| VMI | +370 5 260 5060 | Mokesčių klausimai |
tags: #sodros #konsultavimo #telefonas