Šiuo metu Lietuvoje sparčiai populiarėja vartotojų kuriamas turinys, dar kitaip žinomas kaip UGC (angl. User-Generated Content). UGC - tai turinys, kurį sukuria vartotojai, o ne prekės ženklai ar profesionalūs kūrėjai.
Bet kas iš tiesų yra UGC, kodėl jis toks efektyvus, ir kaip jį pritaikyti realiam verslui? Jei tavo tikslas - pritraukti klientus per socialinius tinklus arba didinti pardavimus be milžiniškų reklaminių biudžetų, UGC gali būti vienas efektyviausių sprendimų. Tai gali būti įvairios nuotraukos, vaizdo įrašai, atsiliepimai, tinklaraščio įrašai ir socialinių tinklų postai, kuriuose vartotojai dalijasi savo patirtimi su prekės ženklais ar produktais.
Socialinių tinklų algoritmai nuolat keičiasi - tradicinis gražus turinys vis dažniau lieka nepastebėtas. UGC turinys - tai viena didžiausių priežasčių, kodėl kai kurie prekių ženklai socialiniuose tinkluose išsiskiria, o kiti - skęsta triukšme. UGC - tai ne tobulas maketas, o realus žmogus, kuris naudoja tavo produktą.
Pavyzdžiui: Jei Jūsų produktai, paslaugos skirtos vyresnio amžiaus moteriškai auditorijai ir norite minimaliais kaštais padidinti pardavimus, Jums padės UGC turinio kūrėja Vaiva Mickuvienė. Vaiva Mickuvienė yra marketingo specialistė, todėl puikiai žino, kaip kuo natūraliau pristatyti Jūsų produktą ir užnorinti jį pirkti. Pavyzdžiui, klientui NATULA COSMETICS buvo ne tik administruojami socialiniai tinklai bet ir kuriami UGC video.
Kodėl UGC yra svarbus?
- Autentiškumas: Vartotojai linkę labiau pasitikėti kitų vartotojų patirtimi, nei reklaminiais pranešimais. UGC turinys atrodo natūraliai ir patikimai.
- Įtrauktis: UGC sukuria bendruomenės jausmą ir įtraukia vartotojus į prekės ženklo veiklą.
- Išlaidų efektyvumas: UGC nereikalauja didelių investicijų, nes turinys kuriamas pačių vartotojų.
UGC kūrėjų vaizdo įrašų įtaka prekių pardavimams
Vaizdo įrašai yra vienas iš galingiausių UGC formų. Jie leidžia vartotojams pamatyti produktą veikiant realiomis sąlygomis, suteikia galimybę išgirsti kitų vartotojų nuomones ir patarimus, kaip naudoti produktą. Štai keletas būdų, kaip UGC kūrėjų vaizdo įrašai gali paveikti prekių pardavimus:
Taip pat skaitykite: LSMU katedros veikla
- Realus produkto demonstravimas. Kūrėjų sukurti vaizdo įrašai leidžia potencialiems pirkėjams pamatyti, kaip produktas veikia realiomis sąlygomis. Tai suteikia galimybę geriau suprasti produkto funkcionalumą ir privalumus, o tai gali paskatinti pirkimo sprendimą. Pavyzdžiui, kosmetikos prekių apžvalgos vaizdo įrašai dažnai parodo produkto veiksmingumą prieš ir po naudojimo, kas gali būti itin įtikinama.
- Atsiliepimų patikimumas. Vaizdo įrašai su atsiliepimais iš tikrų vartotojų sukuria pasitikėjimą. Matant ir girdint žmogų, kuris naudoja ir rekomenduoja produktą, pasitikėjimas padidėja. Tai ypač aktualu socialinių tinklų platformose, kur kūrėjai turi ištikimą sekėjų bazę, kuri vertina jų nuomonę.
- Emocinis ryšys. Vaizdo įrašai gali sukurti stiprų emocinį ryšį tarp vartotojo ir produkto. Kūrėjai dažnai dalijasi asmeninėmis istorijomis ir patirtimi, kuriomis gali identifikuotis jų sekėjai. Šis emocinis ryšys gali paskatinti vartotojus pirkti produktą, nes jie jaučiasi susiję su prekės ženklu.
- Pasiekiamumas ir dalinimasis. Vaizdo įrašai lengvai plinta socialiniuose tinkluose. Kiekvienas vartotojas, pasidalindamas vaizdo įrašu su savo sekėjais, gali ženkliai padidinti produkto matomumą ir žinomumą. Virusu plintantis vaizdo įrašas gali pasiekti milijonus žmonių per labai trumpą laiką.
- Poveikis paieškos sistemoms. UGC vaizdo įrašai gali pagerinti prekės ženklo pozicijas paieškos sistemose. Vartotojai, ieškantys atsiliepimų ir apžvalgų, dažnai atranda prekės ženklą per tokius vaizdo įrašus, kas gali padidinti organinį srautą į įmonės svetainę.
UGC turinio kūrėjas vs. Nuomonės formuotojas (Influenceris)
Dažnai prekių ženklai ir verslai prilygina UGC turinio kūrėjus influenceriams, bet vis dėlto jie nėra vienas ir tas pats. Nors abu yra kūrėjai, tačiau jų turinio specifika, kokybė, pateikimas, viešinimas, bendradarbiavimo tikslas bei sąlygos skiriasi.
Verslai dažnai nori „vienu šūviu nušauti du zuikius“ - samdydamiesi UGC kūrėją autentiško turinio sukūrimui, kurį vėliau naudos savo reklamose, dažnai tikisi, kad ir pats kūrėjas pareklamuos jų prekių ženklą savo asmeninėse socialinių tinklų paskyrose. Lietuvoje UGC turinio kūrimas išpopuliarėjo kaip pigi, dažnai barterinių mainų principu veikianti bendradarbiavimo forma, už kurią verslas gauna vizualinio turinio reklamai įvairiose platformose.
Tiek vartotojų sukurto turinio (UGC) kūrėjai, tiek influenceriai, atlieka svarbų vaidmenį skaitmeninėje rinkodaroje. Tačiau egzistuoja keli esminiai UGC turinio kūrėjų ir nuomonės formuotojų skirtumai, kuriuos turi suprasti bei įsivertinti prekių ženklai, rinkdamiesi kūrėją ir reklamos formą bendradarbiavimui:
- Dalijimasis turiniu. UGC turinio kūrėjas kuria turinį prekių ženklams, kurį verslas savarankiškai sprendžia kur, kada ir kaip naudoti savo reklamose. Tačiau pats UGC turinio kūrėjas nebūtinai turi turėti savo socialinių tinklų paskyrą su dideliu sekėjų skaičiumi ir tuo labiau neprivalo dalytis sukurtu turiniu su savo sekėjais, jei tokių ir turi. Tuo tarpu nuomonės formuotojas kuria reklaminį turinį savo sekėjams apie prekių ženklą, produktą ar paslaugą, kuriuo ir dalijasi savo socialinių tinklų paskyrose.
- Turinio kokybė ir pateikimas. UGC turinio kūrėjai kuria autentišką, tačiau dažnai buitiškesnį vizualinį turinį, kuriame pateikiama nuoširdi rekomendacija, nuomonė, tikra patirtis, kuri vartotojui gali pasirodyti artimesnė bei patikimesnė. Tokį turinį verslas reklamuoja iš savo socialinių tinklų paskyros ir perspektyvos kaip vartotojų rekomendaciją ar patirtį. Tuo tarpu nuomonės formuotojai kuria aiškiai apibrėžtą, iš anksto suderintą turinį, kuris yra itin aukštos kokybės ir atliepia reklamos užsakovo tikslus.
- Vartotojų vertinimas. UGC kūrėjai dažniausiai yra kasdieniai, paprasti vartotojai, todėl jų kuriamas turinys yra vertinamas palankiau ir leidžia vartotojui su juo susitapatinti. Tuo tarpu nuomonės formuotojų reklamos yra lengvai atpažįstamos sekėjų, kadangi jos labiau nušlifuotos, išsamiai pristatančios prekių ženklą, pasižyminčios aukšta kokybe ir atliepiančios nuomonės formuotojo kuriamą įvaizdį socialiniuose tinkluose, o tai vartotojams kartais sukuria netikrumo įspūdį.
- Kainų skirtumas. Su UGC turinio kūrėjais dirbti yra pigiau, kadangi jie kuria turinį prekių ženklams, kurio nereklamuoja. Tuo tarpu bendradarbiavimas su nuomonės formuotojais yra kur kas brangesnis, nes prekių ženklai nuomonės formuotojams moka už jų vardą, turimą sekėjų skaičių ir reklamos sukūrimo (filmavimo, fotografavimo) kaštus.
- Skirtingi tikslai. UGC turinio kūrėjai turinį prekių ženklams kuria siekdami artimesnio ryšio su bendruomene, norėdami sulaukti grįžtamojo ryšio, didinti įsitraukimą į turinį socialiniuose tinkluose, skatinti prekių ženklo pardavimus. Jie stengiasi kurti tikrą, patikimą ir leidžiantį vartotojui susitapatinti turinį, nes prekių ženklo marketingo skyriaus organizuojamos profesionalios fotosesijos, reklaminiai vaizdo įrašai su modeliais dažnai kuria netikrumo įspūdį. Tuo tarpu nuomonės formuotojai turi savo auditoriją ir sukurtu turiniu dalijasi su ja. Todėl prekių ženklai su influenceriais turėtų dirbti, jei jiems aktualu didinti prekių ženklų, produktų žinomumą, įvesti naują produktą į rinką ar priminti apie esamą, formuoti įvaizdį ar poreikius, sužadinti vartotojo norą pirkti.
Prekių ženklai neturėtų tikėtis ir reikalauti, kad UGC turinio kūrėjas ne tik sukurtų jiems turinį, bet jį dar ir pareklamuotų savo socialinių tinklų paskyroje. Verslai, norintys profesionalios, aukštos kokybės reklamos, turėtų bendradarbiauti su nuomonės formuotojais. Tačiau jeigu jiems aktualesnis autentiškas, artimesnis vartotojui vizualinis turinys, tuomet rekomenduojama dirbti su UGC turinio kūrėjais. UGC turinio kūrėjai kuria kasdienį turinį, kuris pasižymi paprastumu, todėl leidžia vartotojui susitapatinti, o nuomonės formuotojai siūlo savo turimą auditoriją, didelę sklaidą prekių ženklo žinutei ir profesionaliai sukurtą reklamą.
Taip pat skaitykite: Karjeros formavimas ir žalioji ekonomika
Taip pat skaitykite: Metodai, ugdantys vaiko socialinius ryšius
tags: #socialiniu #tinklu #turinio #kurejas