Socialiniai tinklai jau daug metų yra neatskiriama prekės ženklų rinkodaros dalis, kurios svarba vis auga. Ekspertai teigia, kad socialiniai tinklai nebėra tik vienas iš rinkodaros kanalų, socialinėms medijoms reikia skirti prioritetą planuojant įmonės, organizacijos ar prekės ženklo komunikaciją.
Socialinės medijos suteikia viso rinkodaros „piltuvėlio“ galimybes - nuo prekės ženklo žinomumo sklaidos iki e. prekybos, t.y. produkto ar paslaugos pardavimo socialinių tinklų platformose. Tai, kas veikė prieš porą metų, šiandien jau nebeveikia.
Vieninga prekių ženklo strategija ir kanalo specifika
„Baikite galvoti apie strategijas kanalams. Tai turi būti bendra prekių ženklo, o ne atskiro kanalo strategija. Turite žinoti, ką ir kokiems vartotojams norite pasakyti. Tada pabandykite susidėlioti visą didelį paveikslą, skaidydami jį į skirtingus elementus. Siūlyčiau pirma pasižiūrėti į auditorijas, pagalvoti apie žinutes, po to apie galimas platformas, kurios tam tinkamos ir formatus, kurie jose veikia“, - rekomenduoja pranešėjas.
A. Daliko teigimu, kiekvienas socialinis tinklas turi savitą auditoriją ir specifiką. Specialistas nusiteikęs kategoriškai - tinklas nemiršta, o tik keičiasi. Ten veikia jaunoji karta, visai kitaip veikia paties socialinio tinklo algoritmai, kitokia prieiga prie vartotojo. Tik taip suprasite, kokiame kontekste ir sraute suksis bei konkuruos jūsų reklamos“, - pradėti ruoštis ir stebėti tendencijas siūlo Aidis.
Paskutinis patarimas, kurį auditorijai atskleidė A. Dalikas, labai atidžiai pažvelgti, kuriuo laiku ir kokiame kontekste vartotojas, tikėtina, pamatys jūsų reklamą. „Labai svarbu atsiminti, kad su vartotojais skirtinguose tinkluose bendraujame skirtingu laiku ir skirtinguose kontekstuose. Negalime taikyti tos pačios strategijos visiems, turime prisitaikyti prie vartotojo. Jeigu jam duosime nuostabų vizualą tuomet, kai jis neturi laiko ir skuba arba pateiksime sudėtingą turinį tada, kai vartotojas tiesiog atsainiai „skrolina“ grįžęs po darbo dienos - mes pralaimėsime.
Taip pat skaitykite: LSMU katedros veikla
Skirtingas kanalas - skirtingas turinys
Anot A. Daliko, skirtinguose kanaluose skiriasi ne vien ten besiburianti vartotojų auditorija. Prieš kelerius metus sakėme, kad nereikia brukti prekių ženklo pavadinimo. Dabar galime patikinti, kad šioje platformoje turėtumėte jau iš pat pradžių labai aiškiai ir anksti parodyti vartotojui prekių ženklą, apie kurį bus kalbama. Svarbu ir vertikalaus formato turinys, nes didžioji dalis vartotojų jūsų informaciją pamatys mobiliojo įrenginio ekrane“, - vardija A.
Žmonės į socialinius tinklus, ypač Instagram’ą, ateina pažiūrėti savo draugų ir žvaigždžių gyvenimo akimirkų. Jos, nors dažnai „išlaižytos“ bei patobulintos programėlėmis (nuo spalvų balansų iki veido netobulumų retušavimo), bet visada stengsis atrodyti tikroviškai. Taigi tas pats vartotojas, įpratęs prie natūraliai atrodančio turinio ir pamatęs verslo įkeltą paveikslą su logotipais, primaketuotais tekstais ar grafiškais „rėmeliais“, jį iškart atpažins kaip reklaminį ir tiesiog nebekreips dėmesio (mūsų smegenys per daugelį metų išmoko blokuoti reklaminį triukšmą).
Ką daryti? Turinį nuolat gaminti patiems. Kiekvienas savo išmaniajame turime puikias kameras - tereikia išsiugdyti įprotį jas nuolat naudoti. Juostelė nekainuoja, todėl galime pyškinti į valias, o jei kuris kadras pasirodo patrauklus (kuo daugiau prifotografuosite, tuo daugiau bus vertingo turinio), galėsite juo pasidalinti. Mums puikiai veikiantis triukas, kaip nuotrauką padaryti patrauklesne - ją sužmoginti. Jei norite parodyti interjerą, jame pastatykite žmogų. Jei norite įamžinti nedidelį produktą, lai jį rankoje laiko žmogus. Jei demonstruojate paslaugą, rodykite ne tik jos rezultatą ar įrangą - ten būtinai turi dalyvauti žmogus.
UGC, kūrėjai ir „influencerių“ kaita
Vartotojų kurtas turinys tampa vis populiaresnis - naujieji turinio kūrėjai kuria įdomų turinį iš savo, kaip eilinio vartotojo, perspektyvos. Skirtingai nuo tradicinių nuomonės formuotojų, UGC nereikia milžiniškos sekėjų armijos: užtenka gero turinio. Jau neabejojama, kad 2024-ieji yra vartotojų kurto turinio (angl. user generated content) ir trumpų vaizdo įrašų metai.
Prekių ženklai vis daugiau investuoja į žinomumo didinimo kampanijos su turinio kūrėjais nei į mokamą tradicinę reklamą. Ši tendencija atspindi aiškią kryptį, kad auditorijos siekia unikalausryšio su savo pamėgtais prekių ženklais. „Aspire“ tyrimas atskleidė reikšmingą tendenciją: 69 proc. rinkodaros specialistų 2024 m. yra pasiruošę padidinti biudžetus kamapnijoms su nuomonės formuotojais.
Taip pat skaitykite: Karjeros formavimas ir žalioji ekonomika
Nuomonės formuotojai yra karščiausia 2018-ųjų reklamos forma, taigi šiemet ji turėtų „atvėsti“ ir tapti normaliu, beveik tradiciniu įrankiu. Neseniai Gemius atlikto tyrimo metu 28% respondentų atsakė, kad seka nuomonės lyderius ir 26% atsakė, kad yra pirkę produktą dėl to, kad iš jo išgirdo rekomendaciją. 1. Yra turinio kūrėjais. Jie puikiai žino, kokio formato turinys patinka jų auditorijai. 2. Yra sklaidos kanalas. Influenceris visada turi savo auditoriją, kuri jį myli, pasitiki ar net nori būti tokia, kaip jis.
Nanoinfluencerių ir nišinių bendruomenių reikšmė
Prognozuojama, kad 2022 metais išaugs nanoinfluencerių populiarumas. Tai įvyks todėl, kad dažniausiai tokie kūrėjai specializuojasi tam tikrame, nišiniame turinyje. Taip yra lengviau pasiekiama tikslinė auditorija. Dirbtinio intelekto pagalba rinkodaros specialistai galės realiu laiku identifikuoti nišinius nuomonės formuotojus, kurie padės prekės ženklui pasiekti reikiamą tikslinę siaurą auditoriją. Be to, šių nuomonės formuotojų autentiškumas yra jų išskirtinumas, kurį vertina sekėjų auditorija.
Trumpi, vertikalūs vaizdo įrašai ir formatų higiena
Kaip ir 2021 metais, taip ir šiais labiausiai dominuos trumpi, vertikalūs vaizdo įrašai. Vis dažniau pastebima tendencija kurti trumpu vaizdo įrašus socialiniuose tinkluose. 73 proc. vartotojų teigia, kad ieškodami produktų ar paslaugų teikia pirmenybę trumpiems vaizdo įrašams. Net 57 proc. Z kartos nori apie prekes ir paslauga sužinoti iš trumpų vaizdo įrašų.
Norime atkreipti dėmesį, kad vien vaizdo įrašo nepakanka, labai svarbu, kad vartotojai apskritai žinotų, kad toks vaizdo įrašas egzistuoja. Ką tai reiškia? Šiandien tarp turinio kūrėjų vyrauja labai didelė konkurencija. Pavyzdžiui, kiekvieną minutę į „YouTube“ įkeliama šimtai valandų naujo turinio! Tad vien kokybiško turinio nepakanka, svarbu tinkamai pateikti vaizdo įrašą. Priminimas. Nepamirškite vaizdo įrašuose naudoti subtitrus. vartotojų vaizdo įrašus žiūri be garso. Taip pat, prieš keliant vaizdo įrašą į tam tikrą platformą, įsitikinkite, kad formatas yra tinkamas.
Visada galvoti apie vertikalų ekraną. Jei kurti vertikalų turinį dar nedrąsu (tai labai suprantama), pasirinkite kompromisą - kvadratą. Todėl jau filmuojant reikėtų galvoti apie tai, kad klipas bus ne tik vertikalus, bet ir kvadratinis, tinkamai objektus išdėstant kadre.
Taip pat skaitykite: Metodai, ugdantys vaiko socialinius ryšius
„Reels“, „Stories“ ir IGTV vaidmuo
2022 m. „Reels“ kūrimą turėtumėte įtraukti į rinkodaros planą, ypač jei jūsų tikslinė auditorija yra Tūkstantmečio kartos (angl. „Reels“ panašus į „Instagram“ istoriją, tik išlieka ilgiau. „Reels“ labai prisideda prie bendros „Instagram“ rinkodaros sėkmės! Labai akivaizdžiai matome Instagram’o sienos (Newsfeed) įrašų svarbos kritimą. Jie skirti nebent naujų sekėjų generavimui per hashtag’us, tačiau tikrasis veiksmas vyksta Insta Stories - įvaizdis, dialogas su fanais, žinomumas ir pardavimai vykdomi būtent per ten. Beje, nepamirškime neseniai pristatyto YouTube žudiku kartais vadinamo IGTV, skirto ilgiems video klipams dalintis. Beje, irgi vertikaliems!
Platformų dinamika ir inovacijos
Kai „Snapchat“ paleidžia animacinius GIF failus ar lipdukus - juos tuoj perima kiti. Iš esmės tai platforma, kurioje išbandomos naujovės“, - atskleidžia pašnekovas, pabrėždamas, kad šioje erdvėje nesunkiai savo idėjas gali išsibandyti ir verslai.
Paskutinis A. Daliko aptartas socialinis tinklas yra „Spotify“. Anot jo, tai nauja radijo atmaina, rinkodaros specialistams dar ne iki galo užkariauta, tačiau nuostabi erdvė pasiekti savo vartotoją. „Didžioji dalis vartotojų kol kas vis dar klausosi „Spotify“ su reklamomis. Mes tampame jos įkaitais: negalime reklamos atjungti ar prasukti. Vartotojas privalo mūsų klausytis. Ką tokiu atveju turi daryti rinkodaros specialistas? Savotiškai atsidėkoti vartotojui - jį sudominti, pasakyti kažką gero“, - teigia pranešėjas.
Personalizavimas ir suasmeninta reklama
2020 m. atsiradusi tendencija - personalizavimas - išlieka aktuali ir 2022 m. Įvairios personalizavimo strategijos padeda rinkodaros specialistams pagerinti klientų patirtį ir sukurti lojalumą prekės ženklui, užmezgant tvirtus santykius. Konkurencija yra milžiniška, todėl suasmenintas reklamos turinys tapo galinga rinkodaros strategija. Statinių, visiems skirtų reklamų laikai praėjo. Dabar svarbu reklamą pritaikyti individualiems vartotojų pomėgiams, elgesio modeliams. Neapsiribokite statiniais vizualais. Kurkite ryšį su auditorija.
Šioje platformoje reikia iš karto vartotojui suteikti naudos: leisti parsisiųsti PDF formato failą, pasidalyti statistika, naujausiais tyrimais ir pan. Turime nuo pirmų sakinių eiti prie esmės“, - įsitikinęs specialistas. Atlikti tyrimai rodo, kad su tam tikrais žodžiais, kuriuos pavartojame savo įrašuose, galime sulaukti daugiau susidomėjimo ir pasisekimo.
Bendruomenės kūrimas ir klientų aptarnavimas „čia ir dabar“
Organinis verslo puslapių pasiekiamumas smunka nesustodamas, o vartotojai reikalauja natūralaus, tikro turinio. Ką daryti? Burti bendruomenę grupėje ar keliose. Labai svarbu suvokti, kad kuriant grupę reikia pamiršti egoizmą - ji turėtų būti ne apie jūsų prekės ženklą, bet apie tai, kas aktualu jūsų klientams. Kiti puikūs pavyzdžiai - „Lithuania grilling and smoking“ Kamado Bono kepsninių turėtojų grupė su virš 20 tūkst.
Laikai, kai prekės ženklo atsakymo laukiama 24 valandas jau seniai praėjo. Pandemija nulėmė tam tikrus pokyčius aptarnavimo srityje. Vartotojai nori atsakymo čia ir dabar, todėl vis dažniau į prekinį ženklą kreipiasi žinute. Į privačias žinutes ir komentarus turėtų atsakinėti klientų aptarnavimo skyrius, maketus gaminti - dizaineris, reklamos užsakymui, foto-video turiniui ir kitiems kūrybiniams darbams turėtų būti samdomi atskiri asmenys.
Socialinės komercijos augimas ir technologiniai iššūkiai
Socialiniai tinklai jau dabar suteikia galimybę vartotojams pirkti prekes ar paslaugas pačiose socialinių medijų platformose. Tačiau pirkimo kelias nuo paspaudimo „apžiūrėti prekę“ iki „įsidėti į prekių krepšelį“ ir „apmokėti“ yra gana fragmentuotas. Teigiama, kad prekyba socialiniuose tinkluose tik augs ir pagrindinis iššūkis bus technologinis: lėtas svetainės veikimas, iš vartotojo prašomi papildomi veiksmai ar paspaudimai gali lemti prarastus pardavimus.
Psichologinė gerovė, perdegimas ir „Take a Break“
Pandemijos metu ženkliai padidėjęs dėmesys fizinei ir emocinei sveikatai išlieka svarbus ir 2022 m. 2022 metais fizinė sveikata bus labai aktuali, tad treniruotės namuose nepraras populiarumo. Socialinėje medijoje pastebimas augantis susidomėjimas turiniu apie psichologiją. Taip pat vis daugiau vartotojų kalba apie skaitmeninį perdegimą. Skaitmeninį perdegimą Dictionary.com apibrėžia kaip: „. nuovargis, nusivylimas ar apatija, atsirandanti dėl užsitęsusio streso, pervargimo ar intensyvios veiklos“. 2022 m. bus daugiau pokalbių apie mūsų santykius su socialine žiniasklaida ir apie tai, kaip tai mus veikia. Netgi „Instagram“ prisijungė prie kovos su nauja „Take a Break“ funkcija, kuri bandoma JAV, JK, Airijoje, Kanadoje, Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje.
„Instagram“ svarba ir Lietuvos kontekstas
„Instagram“ pastaruosius kelerius metus buvo mėgstamiausias socialinės medijos tinklas. Tai buvo todėl, kad „Instagram“ augo sparčiausiai ir buvo pastebima didžiausia investicijų grąža. Instagram’as Lietuvoje yra neabejotiname pakilime. Tie mūsų klientai, kurie prieš metus į jį dar žiūrėjo kaip į nišinį paaugliams skirtą tinklą, dabar jau irgi prašo būti atstovaujami jame.
Žmonės į socialinius tinklus, ypač Instagram’ą, ateina pažiūrėti savo draugų ir žvaigždžių gyvenimo akimirkų. Daug jėgos šiam tinklui prideda influencer’ių mada, kurią jau aptarėme anksčiau.
Organizacinės kompetencijos ir procesų integracija
Socialinių tinklų administravimas dažniausiai laikomas papildomu komunikacijos kanalu, kurį turi vykdyti už ryšius su visuomene ar visą likusią rinkodarą atsakingas žmogus. Tačiau jei šiam darbuotojui tenka ne tik užtikrinti strategijos vykdymą, bet ir turinio kūrimą, reklamų užstatymą, rezultatų sekimą ir dar privačių žinučių atrašinėjimą, tai pradeda užimti visą jo darbo dieną. Manau, kad šiemet dar labiau stiprės tendencija socialinių tinklų administravimą tvirčiau integruoti į įmonės procesus.
Žinoma, ne visos įmonės turi išteklių prisisamdyti tiek darbuotojų. Tokiu atveju net ir tas pats vienas rinkodaros ar RsV vadybininkas turi bent jau būti kompetentingas atlikti šias užduotis. Tikėtis, kad tas pats asmuo gebės ir tekstus rašyti, ir fotografuoti, ir reklamą užsakyti - naivu. Tokį universalų karį turėti savo komandoje įmanoma, bet su sąlyga, kad jis bus tinkamai apmokytas. Todėl investicijos į darbuotojų gebėjimus tik didės.
Tendencijų apibendrinimas: 2024-2026 m. kryptys
Socialiniai tinklai keičiasi, atsiranda vis naujų tendencijų. Socialinių tinklų tendencijos 2026 m. rodo, kad socialiniai tinklai keičiasi greičiau nei bet kada. Tai, kas veikė prieš porą metų, šiandien jau nebeveikia. Trumpi, vertikalūs vaizdo įrašai dominuoja, o suasmeninimas stiprina ryšį su auditorija. Prekių ženklai vis daugiau investuoja į žinomumo didinimo kampanijos su turinio kūrėjais nei į mokamą tradicinę reklamą.
Reikia pagalbos kuriant socialinių tinklų strategiją? Jei nori augti kartu su bendruomene, kuri mokosi ir veikia išvien - prisijunk prie mūsų renginių.Kartu kuriame stipresnį, išmanesnį verslą.
Konferencijų įžvalgos ir praktiniai akcentai
Praėjusią savaitę vykusioje Lietuvos marketingo asociacijos (LiMA) organizuotoje konferencijoje „LiMA DAY KAUNASʼ21: BACK TO SCHOOL“ pranešimą skaitė Aidis Dalikas. HTTPOOL kūrybos skyriaus vadovas atkreipė dėmesį, kad socialinių tinklų rinkoje įsižiebia vis naujų žvaigždžių, tačiau po saule vietos pasaulyje užtenka visiems. Anot jo, norint sėkmingai integruoti savo prekių ženklus, svarbu žinoti pagrindinius kiekvieno tinklo modelius.
Paskutinis A. Daliko aptartas socialinis tinklas yra „Spotify“. Ką tokiu atveju turi daryti rinkodaros specialistas? Savotiškai atsidėkoti vartotojui - jį sudominti, pasakyti kažką gero“, - teigia pranešėjas.
Trumpa lentelė: aktualiausios kryptys
| Tema | Akcentas | Pastaba |
|---|---|---|
| UGC ir kūrėjai | Bendradarbiaukite su turinio kūrėjais | 69 proc. planuoja didinti biudžetus |
| Video formatai | Trumpi, vertikalūs įrašai | Subtitrai ir tinkami formatai būtini |
| Personalizavimas | Suasmenintas turinys | Statinių reklamų laikai praėjo |
| Bendruomenės | Grupės ir dialogas | Mažėja organinis reach |
| Klientų aptarnavimas | „Čia ir dabar“ | Žinutės ir operatyvumas |
| Socialinė komercija | Augimas | Technologiniai iššūkiai |
Šiandien tarp turinio kūrėjų vyrauja labai didelė konkurencija. Tikėtina, kad 2022 m. daugiausiai dėmesio bus skiriama kūrybingumui.
tags: #socialiniu #tinklu #rinkodara #populiarumas