Žmonės nuolat bendrauja tarpusavyje, todėl elgesio kultūra yra svarbi žmonijos kultūros dalis. Elgesio kultūrai priklauso drabužių, kalbos ir judesių kultūra, o kalbos ir judesių grožis yra ypač svarbus.
Etiketas nėra senamadiškų draudimų sąrašas. Tai socialinis kompasas, padedantis mums būti suprastiems, įvertintiems ir gerbiamiems. Šiuolaikiniame pasaulyje - nuo „Zoom“ susitikimų iki kavos su kolega - mažos manierų detalės formuoja didelius įspūdžius. Tyrimai rodo, kad apie žmogaus patikimumą ir kompetenciją nuomonę susiformuojame vos per akimirką - kartais per mažiau nei sekundę. Tai reiškia, kad etiketo smulkmenos yra didelės durys į pasitikėjimą ir bendradarbiavimą.
Pasisveikinimas - Vartai į Pokalbį
Paprastas „Laba diena“ ar „Labas“ kartu su šilta šypsena ir trumpu akių kontaktu akimirksniu sukuria saugią erdvę dialogui. Jei situacija formalesnė, tinka rankos paspaudimas. Jei ne, pakanka žodinio pasisveikinimo ir draugiško linktelėjimo.
Kada Spausti Ranką?
- Kai bendraujate akis į akį formaliame kontekste.
- Kai pristatomi žmonės.
- Per darbo pokalbius.
- Pradedant bendradarbiavimą.
Atsisveikink aiškiai: „Ačiū už pokalbį, buvo malonu.“
Akių kontaktas yra tylus pagarbaus dėmesio ženklas. Tyrimai rodo, kad adekvatus žvilgsnio kontaktas didina pasitikėjimą ir suvokiamą kompetenciją. Vis dėlto persistengti lengva: per intensyvus, „įbedęs“ žvilgsnis gali kelti įtampą. Kalbant su grupe, važinėk žvilgsniu iš vieno žmogaus į kitą, trumpam sustodamas. Taip kiekvienas pasijus įtrauktas.
Taip pat skaitykite: Socialinio darbo raida Lietuvoje
''Sotūs ir laimingi'': Kaip elgtis prie stalo? Etiketo taisyklės, praversiančios kiekvienam
Telefono Etiketas
Telefonas - didžiausias mūsų laikų etiketo iššūkis. Tyrimai rodo, kad vien telefono buvimas ant stalo silpnina pokalbio kokybę ir mažina empatiją.
- Kinas, teatras, susitikimai, ceremonijos - čia telefonas turi tylėti arba būti atokiau.
- Prie stalo: jokių telefonų.
- Vairuojant: be jokių „tik pažiūrėsiu“.
Dėkingumas yra socialinis klijus. Tyrimai rodo, kad dėkojant didėja pasitenkinimas santykiais, bendradarbiavimas ir pasitikėjimas. Dažniausiai „prašom“ yra gražus nuolankumo atspindys.
Stalo Etiketas
Stalo etiketas - ne tik įrankių lygiagretumas. Tai pagarba bendrai erdvei, komfortui ir higienai. Pradžia paprasta: rankų švara, telefonas nuo stalo, jokių garsų kramtant, jokių pertraukimų per burną.
Mandagumo Gestai
Atverti duris kitam, padėti nunešti sunkią dėžę, prilaikyti liftą - tai universalūs gestai. Jie neturi nieko bendro su stereotipais apie lytis ar statusą.
Komplimentas gali pagražinti dieną. Bet jis turi būti nuoširdus, konkretus ir tinkamas. Pagirk pastangas, vertybes, rezultatą - ne vien išvaizdą. Tai ypač svarbu darbo kontekste, kur išvaizdos akcentavimas gali būti netinkamas.
Taip pat skaitykite: Socialinis ir emocinis ugdymas
Kūno Kalba
Kūno kalba gali pasukti pokalbį teigiama arba neigiama linkme. Atvira poza, šypsena, linktelėjimai, tinkamas atstumas ir neskubūs judesiai leidžia žmonėms atsipalaiduoti.
Dovanos
Dovanos yra ryšio ženklas, bet jos turi būti apgalvotos. Ką dovanoti? Priklauso nuo santykio ir progos. Versle - neutralesni, reprezentatyvūs dalykai (kokybiška kava, knyga, vietinis skanėstas). Asmeniniuose santykiuose - asmeniški, bet ne įkyriai intymūs dalykai.
Asmeninė Erdvė
Asmeninė erdvė yra universali, bet skiriasi pagal kultūrą, santykį ir situaciją. Socialinė psichologija nurodo apytiksles zonas: intymi iki 0,5 m, asmeninė 0,5-1,2 m, socialinė 1,2-3,5 m, vieša - nuo 3,5 m. Jei matai, kad žmogus nežymiai atsitraukia, - gerbk tai.
Asmeninės Erdvės Zonos
| Zona | Atstumas |
|---|---|
| Intymi | Iki 0,5 m |
| Asmeninė | 0,5-1,2 m |
| Socialinė | 1,2-3,5 m |
| Vieša | Nuo 3,5 m |
Etiketo esmė - ne žodis „teisinga“, o žodis „pagarbu“. Jei abejoji, rinkis variantą, kuris labiau gerbia kitą žmogų, jo laiką, jo erdvę ir jo pastangas.
Pasisveikinimas, žvilgsnis, dėkingumas, atidus klausymas, pagarba erdvei - šie akmenukai iškloja kelią sklandžiam bendravimui, pasitikėjimui ir geresniems rezultatams darbe bei gyvenime.
Taip pat skaitykite: Socialinio verslo perspektyvos Biržuose
tags: #socialinis #pietins #siualiai #kontaktai