Organizacijos poveikį matuoja dėl keleto priežasčių - norėdami įsitikinti arba įvertinti savo poveikį kuriančių veiklų efektyvumą ir atsakyti į klausimą, ar jų metodas iš tiesų prisideda prie socialinės problemos sprendimo ir ar tai daro efektyviai. Turint atsakymą į šiuos klausimus, poveikio matavimo rezultatai gali pasitarnauti parodant visuomenei, klientams, investuotojams, savo darbuotojams, savanoriams, jog jų veikla tikrai kuria svarbų pokytį.
Socialinio poveikio matavimas gali būti atliktas dviem būdais - renkant kokybinę arba kiekybinę informaciją. Dažniausiai jaunų socialinį poveikį kuriančių organizacijų pradžioje dominuoja kokybiniai tyrimai. Kokybinė informacija yra naudos gavėjų atsiliepimai - kaip jų gyvenimai pasikeitė po jūsų intervencijos, ar ji padėjo sumažinti ar panaikinti problemas, su kuriomis susiduria tikslinė grupė. Patariame apklausos įrankio neruošti vien savo nuožiūra. Kurdami tyrimo klausimyną remkitės savo pokyčio teorija.
Kaip formuoti tyrimą ir pasirinkti indikatorius
Gali būti, kad negalėsite tiesiogiai apklausti savo naudos gavėjų - pavyzdžiui, jei jie yra labai maži vaikai arba žmonės su stipria negalia. Tokiu atveju apgalvokite, kas galėtų kalbėti už juos - tėvai, mokytojai, socialiniai darbuotojai. Jeigu turite galimybę, tyrimo dalyvius apklauskite bent du kartus - prieš jūsų intervenciją ir po jos. Tokiu atveju gausite tiksliausią ir nuoširdžiausią informaciją ir galėsite įvertinti, kokių rezultatų pasiekėte.
Įgudusios rinkti kokybinę informaciją, organizacijos pamažu pradeda atlikti ir kiekybinius tyrimus. Atlikę kokybinį tyrimą ir paėmę interviu iš savo naudos gavėjų, galite matyti, kad po jūsų intervencijos jie teigia, jog jaučiasi geriau, labiau pasitiki savimi. Tačiau šie rezultatai vis dar yra pakankamai abstraktūs, subjektyvūs, juos sunku palyginti tarpusavyje. Indikatoriai - tai įrodymas, jog pasiekėte savo poveikio tikslus. Dažniausiai jie - pastebimi, suskaičiuojami rodikliai, padedantys jums suprasti, kokį (kokio stiprumo) poveikį sukūrėte savo tikslinei grupei.
Jei jūsų organizacijos ilgalaikis poveikio tikslas - saugi kaimynystė, kaip pavyzdį galima įvardinti nusikaltimų, įvykusių toje kaimynystėje, skaičių. Dirbate su sveikatingumo ir fizinio aktyvumo programomis - galbūt pasirinksite stebėti ir matuoti tikslinės grupės fizinio aktyvumo trukmę arba judesių amplitudę. Indikatorių gali būti itin įvairių - kokybinių ir kiekybinių. Dažnas kokybinis rodiklis - vaikų tikėjimas, jog jų laukia šviesi ateitis. Socialiniai verslai dažnai siekia pokyčio, kuris yra „minkštas“ - jo negalima suskaičiuoti ant pirštų, pasverti ar pamatuoti termometru. Tai - padidėjęs pasitikėjimas savimi, geresni socialiniai įgūdžiai, sumažėjęs nerimas ir t. t., todėl gali būti reikalingi įrankiai kokybiniams indikatoriams pamatuoti.
Taip pat skaitykite: Socialinio darbo procesas: įvertinimas
Įrankiai, apie kuriuos kalbame - mokslininkų sociologų sukurti skalės ir klausimynai. Taip pat galite apsilankyti bibliotekoje su klausimu apie sociologinių tyrimų įrankius. Tam, kad indikatorius būtų geras, jis turi būti pamatuojamas. Kiek tikslinės grupės narių turi būti pasiekti? Kiek žmonių turi dalyvauti jūsų veikloje, jog veiktų jūsų sukurta poveikio grandinė? Suderinkite savo ilgo laikotarpio poveikio tikslus ir resursus, kuriuos turėsite. Kokio stiprumo poveikis turi būti sukurtas? Kaip stipriai turi pasikeisti dabartinė situacija, kad įvyktų jūsų siekiamas poveikis? Kada turi būti pasiektas šis poveikis?
Pagalvokite apie chronologinę įvykių seką pokyčio grandinėje - ji gali pasufliruoti, kada turėtumėte pasiekti šio konkretaus indikatoriaus judėjimą. Jei organizacijos neturi jokio resursų trūkumo, siūlome kiekvienam jūsų poveikio tikslui grandinėje įvardinti po keletą indikatorių. Realybėje ištekliai rinkti informaciją ir matuoti pokytį yra itin riboti. Įvertinkite, kokią informaciją galite surinkti efektyviausiai ir kokią galite rasti viešai prieinamuose šaltiniuose. Be to, įsivertinkite, kaip norite matuoti savo sėkmę, kuo norite girtis visoms suinteresuotoms šalims. Ši dalis itin svarbi, jei galvojate apie potencialius finansinius rėmėjus.
Pirminiam pokyčio grandinės patvirtinimui indikatoriai matuojami du kartus - vieną kartą, kai sukuriate savo pokyčio teoriją, o kitą - po jūsų įvardinto laiko, kai turėtų įvykti poveikis. Po antrojo matavimo karto galėsite pastebėti, ar pasiekėte savo planuotų indikatoriaus tikslų (kas, kokio stiprumo, kada). Vėliau tyrimų dažnumą ir intensyvumą pasirinkite individualiai pagal savo poreikius. Mūsų patarimas - į tyrimą įtraukti kuo daugiau programos dalyvių - tuo tikslesnius rezultatus gausite. Jei bus apklausti ne visi, svarbiausia į tiriamąją grupę atrinkti atsitiktinai ir aklai, galima naudotis burtų keliu, atsitiktinių sąrašų generatoriais ir t. t.
Indikatorių turinys ir poveikio darymo principai
Socialinis poveikis dažnai apibūdinamas kaip teigiamas ir reikšmingas pokytis, lemiantis socialinių aplinkybių (darbo, pajamų, gyvenimo kokybės, nuostatų, emocinės būklės, gebėjimų ir t. t.) pasikeitimą. Taip pat svarbu suvokti, kad poveikį išmatuoti nėra lengva, nes kai kurių rodiklių gali būti tik subjektyvūs. Socialinio verslo organizacijos skiriasi nuo tradicinio verslo kuriamu socialiniu poveikiu.
2024 m. spalį Ekonomikos ir inovacijų ministrė patvirtino Socialinio verslo subjekto statuso įgijimo ir netekimo tvarkos aprašą. Jame nurodoma, kad SVV subjektas, siekiantis įgyti socialinio verslo subjekto statusą, turi nurodyti savo svetainėje informaciją apie socialinį arba aplinkosauginį poveikį, socialinę misiją, vykdomas ar planuojamas veiklas; poveikiui kurti reikalingus išteklius; poveikio matavimo indikatorius ir planuojamus poveikio rezultatus - trumpo, vidutinio ir ilgojo laikotarpio poveikį.
Taip pat skaitykite: Socialinio darbo metodai priklausomybėms įveikti
Įvadiniai mokymai komandai aptaria socialinio poveikio sąvoką, SMART veiklas, rezultatų, poveikio rodiklius ir įrankius, kuriais vertinamas poveikis: TOC pokyčio teorija, LogFrame bei Impact Canvas, „Key Impact Pathways“ (KIP) rodikliai; pristatomos Europos Komisijos ir OECD rekomendacijos poveikiui matuoti, NESTA SoE 5 metodika. Taip pat siūloma profesionalų konsultacijų programą ir metodologijos parengimo paslaugas pagal įstaigos poreikius.
Svarbu suprasti rizikas ir valdymo gaires: teigiami ir neigiami poveikio aspektai, aiškios profesinės ribos ir taisyklės, faktų ir objektyvios informacijos reikšmė darbuotojui priimant sprendimus, manipuliacijos rizikos valdymas bei etiniai standartai. Grupinės diskusijos ir praktinės užduotys padeda įvardinti manipuliacijų tipus, išlaikyti darbuotojų atsparumą ir užtikrinti savarankiškumą turinčias intervencijas.
Praktiniai įrankiai ir metodų derinimas
Programa apima naudingas įtakos metodikas: TOC pokyčio teoriją, LogFrame, Impact Canvas, KIP rodiklius, taip pat Europos Komisijos ir OECD rekomendacijas. Šioje dalyje pabrėžiama, kad tinkamas poveikio matavimas gali būti reikšmingas įrankis planuojant ir valdyant resursus, perduodant paslaugas partneriams ir vertinant jų efektyvumą.
- Patikimai suformuluokite poveikio grandinę ir identifikuokite pagrindinius rodiklius.
- Pasirinkite kiekybinius ir kokybinius indikatorių tipus atsižvelgdami į veiklos pobūdį.
- Tiksliai suplanuokite matavimo laikotarpius ir vertinimo dažnį.
- Užtikrinkite atsakingą surinktų duomenų naudojimą ir skaidrią komunikaciją su suinteresuotosiomis šalimis.
- Atsižvelkite į rizikas, tokias kaip manipuliavimas informacija, emocinis spaudimas ar neaiškūs tikslai.
Vertinant poveikį svarbu įtraukti realių situacijų analizę: demostruoti, kaip emocijos, motyvacija ir grupinės dinamikos veikia asmens sprendimus ir elgesį. Paslaugų gavėjo manipuliacija, netiksli ar melaginga informacija, bei pernelyg didelis informacijos kiekis gali sunkinti sprendimų priėmimą. Praktinės užduotys skatina identifikuoti manipuliacijų tipus ir ugdyti atsparumą, o tai būtina siekiant skaidrumo ir profesionalumo socialiniame darbe.
Nešiūri būtų formaliai įvardinti tiksliai visus rezultatus, tačiau svarbu įtraukti jų įvairovę: teigiami poveikio aspektai - motyvacija keistis, teigiami elgesio pokyčiai, pasitikėjimo stiprinimas, didesnė atsakomybė už savo veiksmus; neigiami aspektai - priklausomybės rizika, etinių normų pažeidimai, pernelyg didelė darbuotojo įtaka, netikslūs trumpalaikiai ar nearealiai tikslai.
Taip pat skaitykite: Europos sveikatos draudimo kortelė
Prekybos centrų triukas, kurio nepastebi
Šiuolaikinės praktikos rodo, kad efektyvus poveikio vertinimas yra nuoseklus procesas, kuriame derinami kokybiniai įžvalgos su kiekybiniais rodikliais, atsižvelgiant į organizacijos resursus ir teisėtus interesų suderinimo reikalavimus. Tokiu būdu socialiniai darbuotojai gali efektyviau bendrauti su paslaugų gavėjais ir skatinti teigiamus jų elgesio pokyčius, laikydamiesi etikos ir profesinių standartų.
| Indikatorius tipas | Poveikio sritis | Pavyzdys |
|---|---|---|
| Kiekybinis | bendras skaičius, rodikliai | sumažėję nusikaltimai kaimynystėje (aprašyti laikotarpiai) |
| Kokybinis | pasitikėjimas, nuostatos | jausmas, kad gyventojai jaučiasi saugesni |
Praktinėje įvairovėje rekomenduojama įtraukti SMART tikslus, poveikio rodiklius ir jų planus - trumpuoju, vidutiniu ir ilguoju laikotarpiu. Taip pat svarbu nurodyti informaciją apie išteklius, poveikio matavimo laikotarpius ir numatomus rezultatus - tiek trumpuoju (0-3 metų), tiek ilguoju laikotarpiu (daugiau nei 5 metų).
tags: #socialinio #darbo #metodas #socialinio #poveikio #korteles