Socialinių paslaugų sistema Lietuvoje dar tik formuojasi, todėl nėra aiškios įstaigų veiklos galimybės.
Vykstant ekonominiams ir socialiniams pokyčiams, socialinės paslaugos įgyja vis didesnę svarbą šalies gyvenime. Todėl socialinių paslaugų plėtojimas labai svarbus, atsižvelgiant į žmonių poreikius.
Socialinių paslaugų tinklas labai įvairus, tačiau senstant visuomenei vis didesnę reikšmę įgyja nauja socialinė paslauga - Dienos centrai pagyvenusiems žmonėms. Visuomenėje daugėja žmonių, kurie negali savimi pasirūpinti, jų nesavarankiškumas priverčia šeimos narius palikti darbo vietą ir užsiimti priežiūra.
Šio magistrinio darbo tikslas - išsiaiškinti globėjų, socialinių darbuotojų ir savivaldybės darbuotojų nuostatas dėl dienos centro teikiamų paslaugų aktualumo, prieinamumo ir reikalingumo. Tyrimo objektas - socialinių paslaugų teikimas Dienos centre.
Darbo uždaviniai:
- Pateikti socialinių paslaugų sampratą.
- Pateikti socialinių paslaugų klasifikavimą, jų organizavimą ir teisinės bazės reglamentavimą Lietuvos Respublikoje ir Europos Sąjungos šalyse.
- Aptarti socialinių paslaugų sistemą Lietuvoje.
- Pateikti socialinių paslaugų standartų taikymo praktiką.
- Aptarti Dienos centų, pagyvenusiems ir neįgaliems žmonėms, funkcionavimo ypatumus.
- Remiantis atliktu tyrimu, išsiaiškinti globėjų, darbuotojų nuostatas dėl Dienos centre teikiamų paslaugų aktualumo ir prieinamumo.
Kokybiniam tyrimui atlikti buvo naudotas ekspertų vertinimo metodas, kurio metu buvo apklausti 9 respondentai: Dienos centro globotinių artimieji, Dienos centro darbuotojai ir Vilniaus savivaldybės darbuotojai.
Taip pat skaitykite: Socialinio darbo procesas: įvertinimas
Tyrimo metu buvo analizuojama, koks respondentų požiūris į Dienos centre teikiamų paslaugų poreikį reikalingumą, informavimą, kokybę, efektyvumą ir mokestį už teikiamas paslaugas.
Tyrimo rezultatai atskleidė, kad hipotezė - paslaugos yra kokybiškos, bet trūksta informacijos - pasitvirtino. Iš devynių apklaustųjų respondentų keturi teigia, kad informacijos pakanka, likusieji penki, kad informacijos trūksta. Dienos centro darbuotojai mano, kad reklamos reikėtų daugiau, o klientų artimieji teigia, kad informacijos pakanka, apie teikiamas paslaugas sužinojo internete.
Hipotezė, kad darbuotojai pripažįsta teikiamų paslaugų reikalingumą, tačiau paslaugų kokybę sieja su klientų poreikių tenkinimu ir organizuojama veikla, pasitvirtino. Tyrime dalyvavę respondentai mano, kad kokybė priklauso nuo tinkamos kliento priežiūros, organizuojamų užimtumų įvairovės, bendradarbiavimo, darbuotojų profesionalumo.
Hipotezė - Dienos centro klientų artimieji mano, jog dienos globos paslaugos reikalingos, tačiau pasigendama platesnio paslaugų spektro, o darbuotojai Dienos centro paslaugų efektyvumą sieja su darbuotojų profesionalumu ir didesne finansine parama - pasitvirtino.
Apklaustieji respondentai mano, kad Dienos centro paslaugos pagyvenusiems žmonėms labai reikalingos, nes įstaigoje bus lavinamas kliento savarankiškumas ir protinė veikla. Kaip svarbų dalyką visi paminėjo bendravimą, galimybę užsiimti organizuojama veikla ir klientų artimiesiems dalyvauti darbo rinkoje, tačiau pripažįsta, jog trūksta trumpalaikės socialinės globos paslaugos.
Taip pat skaitykite: Socialinio darbo metodai priklausomybėms įveikti
Tiek Savivaldybės darbuotojų, tiek DC darbuotojų manymu, teikti efektyvias paslaugas labiausiai trukdo valstybės abejingumas ir finansavimas.
Socialinės integracijos schema
Apibendrinant tyrimo rezultatus, galima pateikti šią lentelę:
| Aspektas | Respondentų nuomonės |
|---|---|
| Informacijos pakankamumas | Dalis respondentų teigia, kad informacijos pakanka, dalis - kad trūksta. |
| Paslaugų kokybė | Sieja su klientų poreikių tenkinimu, užimtumo įvairove, bendradarbiavimu ir darbuotojų profesionalumu. |
| Paslaugų reikalingumas | Dienos centro paslaugos pagyvenusiems žmonėms labai reikalingos. |
| Trūkumai | Pasigendama platesnio paslaugų spektro ir trumpalaikės socialinės globos paslaugos. |
| Efektyvumo kliūtys | Valstybės abejingumas ir finansavimo trūkumas. |
Dienos centras pagyvenusiems žmonėms Vilniuje
Taip pat skaitykite: Europos sveikatos draudimo kortelė
tags: #socialinio #darbo #dienos #centruose #teikiamu #paslaugu