Eilinį kartą maloniai nustebino įstaigos personalo profesionalumas, kantrybė ir išskirtinis dėmesys pacientui. Reabilitacijoje šiame centre esu jau antrą kartą. Esu labai patenkinta ir nuoširdžiai dėkoju viesiems specialistams už paaiškinimus, konsultacijas, nuoširdų ir šiltą bendtavimą. Patys geriausi žodžiai.
Šiame centre viskas daromą dėl žmogaus, jis yra pirmoje vietoje. Visi specialistai ir personalas malonūs, nuoširdūs, procedūros geros, Jaučiu kaip sustiprėjau. Noriu nuoširdžiai padėkoti Jūsų reabilitacijos centro personalui už profesionalumą, nuoširdumą, betarpišką ir mielą bendravimą. Po Jūsų gydymo jaučiuosi žymiai geriau, nors buvau pakankamai skeptiškai nusiteikusi prieš tai.
Gyvenimo kokybės modelis ir vertinimo pagrindai
GYVENIMO KOKYBĖS MODELIS remiasi R. L. kokybė vertinama vieną kartą per metus - lapkričio mėnesį. kokybės matavimas yra paremtas atskirų gyvenimo kokybės sričių įvertinimu. instrumentas yra individuali anketinė apklausa.
GYVENIMO KOKYBĖS VERTINIMAS leidžia įvertinti gyventojų pasitenkinimo gyvenimo kokybės sritimis pokytį. rezultatus. diagramoje. rodmenimis - tai leidžia įvertinti gyventojų pasitenkinimo gyvenimo kokybės sritimis pokytį. kokybės vertinimo rezultatai įvertinus anketinės apklausos metu gautus rezultatus. lapkričio mėn. birželio ir lapkričio mėn. gautus rezultatus.
Instrumentas yra individuali anketinė apklausa. kokybė vertinama vieną kartą per metus - lapkričio mėnesį. Pirmą kartą (t. metus: birželio ir lapkričio mėnesiais. nedalyvauja. asmens bylose. plane nusimatomos veiklos, priemonės ir uždaviniai.
Taip pat skaitykite: Sveikatos priežiūros paslaugos
Gyvenimo kokybės vertinimo procesas ir rezultatų naudojimas
Įvertinus anketinės apklausos metu gautus rezultatus, plane nusimatomos veiklos, priemonės ir uždaviniai. rezultatus. diagramoje. padeda tobulinti Globos namų veiklą. darbuotojais susirinkimų metu. atsispindi metinėje įstaigos veiklos ataskaitoje. paslaugų gavėjų pasitenkinimą gyvenimo kokybe.
Gyvenimo kokybės vertinimo rezultatai padeda tobulinti veiklą, planuoti priemones bei uždavinius ir yra įtraukiami į asmens bylas. rezultatus analizuojant galima stebėti pokyčius ir priimti sprendimus, kurie leidžia gyventi pilnavertį kokybišką gyvenimą. bendruomenės dalimi. gyvens pilnavertį kokybišką gyvenimą.
EQUASS kokybės sistema Valakupių reabilitacijos centre
Kokybės diegimo sistema (EQUASS) yra Europos reabilitacijos platformos iniciatyva sukurta sertifikavimo, mokymo ir konsultavimo sistema, kuri padeda įgyvendinti Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos reikalavimus. EQUASS iniciatyva siekiama socialinių paslaugų sektoriaus plėtros, skatinant paslaugų teikėjus gerinti kokybę, nuolat tobulėti, mokytis ir vystytis, kad paslaugų vartotojams visoje Europoje būtų garantuotos kokybiškos paslaugos.
2018 metų pabaigoje Panevėžio socialinių paslaugų centras teikė paraišką projektui „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ ir laimėjo atrankos konkursą. Panevėžio socialinių paslaugų centras kartu su VšĮ Valakupių reabilitacijos centru 2019 m. vasario mėnesį pasirašė sutartį. Projekto metu siekiama gerinti teikiamų socialinių paslaugų kokybę Globos centre ir įgyti sertifikatą „EQUASS Assurance“.
Siekdami gerinti teikiamų paslaugų kokybę, Globos centre 2019 metais pradėtas diegti ir 2021 m. birželio 30 d. gautas kokybės standarto sertifikatas „Assurance in Social Services“. 2025 m. gegužės 20 d. atnaujintas kokybės standarto sertifikatas „Assurance in Social Services”.
Taip pat skaitykite: Atsiliepimai apie UAB "Teledema"
Projekto tikslas - didinti Lietuvos socialinių paslaugų kokybę, taikant Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos reikalavimus. Projektas finansuojamas iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų. Projekto vykdytojas - Valakupių reabilitacijos centras.
EQUASS Assurance ženklas garantuoja paslaugų teikimo kokybę, patvirtindamas atitiktį 50 kokybės principais pagrįstiems kriterijams. Įstaiga, gavusi EQUASS kokybės sertifikatą, įrodo, kad įstaigos teikiamos paslaugos atitinka Europos socialinių paslaugų teikimo standartus. EQUASS sertifikavimas užtikrina, kad veikla pakankamai efektyvi atsižvelgiant į EQUASS kokybės principus ir kad ši veikla atitinka Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistemą.
Projekto metu Centro vadovas ir darbuotojai dalyvavo mokymuose, kuriuose sėmėsi žinių apie įstaigų kokybės valdymą, EQUASS principus ir reikalavimus pokyčių valdyme, gilinosi į socialinių paslaugų rezultatų rodiklių matavimą ir vertinimą. Įstaigos vadovų mokymai, įstaigos koordinatorių mokymai bei praktiniai teoriniai mokymai įstaigų darbuotojams padėjo įdiegti kokybės vadybos elementus socialiniame sektoriuje.
Dokumentai, politika ir vidaus teisės aktai užtikrinant kokybę
Kokybę užtikrinantys dokumentai apima Globos centro veiklos aprašą, paslaugų gavėjo įtraukimo į individualų planavimą tvarką, paslaugų gavėjų įtraukimo į planavimą, teikimą ir vertinimą politikos ir procedūrų aprašą, etikos ir gerovės užtikrinimo politikos aprašą, psichologinio ir fizinio smurto prevencijos tvarką, nuolatinio tobulinimosi ir mokymosi sistemą, kokybės politiką, paslaugų gavėjų teisių chartiją bei paslaugų gavėjų įgalinimo koncepciją.
Taip pat parengti psichologinės ir intensyvios krizių įveikimo pagalbos paslaugų teikimo tvarkos aprašas, darbuotojų samdymo ir išsaugojimo politika, konfidencialios informacijos nustatymo ir naudojimo bei konfidencialumo laikymosi tvarkos aprašas ir asmens duomenų tvarkymo taisyklės. Šie dokumentai sudaro teisinį ir organizacinį pagrindą nuolatiniam paslaugų kokybės užtikrinimui.
Taip pat skaitykite: Socialinių paslaugų namai Vilniuje
Planai, ataskaitos ir nuolatinis tobulėjimas
Planai apima Panevėžio socialinių paslaugų centro 2026 m., 2025 m. ir 2024 m. Globos centro paslaugų gavėjų sveikatos ir saugos priemonių planus, Globos centro veiksmų planą globėjų švietimo stiprinimui, Panevėžio miesto savivaldybės pritraukimo ir paieškos planus bei socialinės atsakomybės veiklos planus. Ataskaitos fiksuoja pasiektus rezultatus, pavyzdžiui, 2025 m. Globos centro paslaugų gavėjų sveikatos ir saugos priemonių plano ataskaitą ir Globos centro 2020 m. veiklos ataskaitą.
Kokybės koncepcija yra peržiūrima ir atnaujinama pagal poreikį. užsiėmimų metu, individualių pokalbių metu, aptariama gyventojų tarybos susitikimuose. gavėjams padalijamos šios koncepcijos santraukos. rezultatai atsispindi metinėje įstaigos veiklos ataskaitoje ir darbuotojų susirinkimuose bei padeda formuoti tolimesnes priemones kokybės gerinimui.
Vertybės, socialinė atsakomybė ir etika
Socialinė atsakomybė - mes ieškome novatoriškų sprendimų, laikomės įstatymų ir susitarimų, didiname įstaigos skaidrumą ir patikimumą, visada pasirengę atsakyti už savo poelgius ir veiksmus. Inovatyvumas - mes esame dinamiški ir pasiruošę pokyčiams, domimės naujovėmis ir jas skatiname, ieškome tobulėjimo sričių ir siekiame jas įgyvendinti.
Nediskriminacija - mes įsipareigoję ginti, skatinti bei suteikti paslaugų gavėjams vienodas ir sąžiningas sąlygas pasinaudoti visuomenėje esančiomis galimybėmis bei teises į lygias galimybes. Profesionalumas - mes esame savo srities specialistai, kiekvieną darbą atliekame kokybiškai, sąžiningai ir atsakingai. Atvirumas ir bendradarbiavimas - esame novatoriški, atviri požiūriams, nuomonių įvairovei bei bendradarbiaujame su kitomis įstaigomis ir organizacijomis siekiant bendro socialinės aprėpties tikslo.
Paslaugų gavėjų patirtys ir personalo indėlis
Už tai ypatingai dėkinga kineziterapeutui Jonui, vyr. kineziterapeutei Jurgitai, masažo specialistui Valerijui, fizioterapijos kabineto „fėjai“ Ingai ir visam personalui. Reiškiu didelę padėką vadovei, gerb. Dulinskui Jurgiui ir visam kolektyvui, kurie nuolat skleidė geranoriškumą padėti. Medicinos sesutėms ir slaugytojoms už kruopštų darbą ir nuoširdumą.
Asmeniškai noriu išreikšti padėką tiems, kurie nuoširdžiai ir profesionaliai dirbo ir atstatė ant kojų: kineziterapeutui, gerb. Jonui, ergoterapeutei Simonai, labai malonioms specialistėms Ingutei už magneto procedūras, Ievutei už limfodrenažo procedūras, kurios man labai padėjo. Jos buvo labai mielos, visada sutikdavo besišypsančios. Dėkoju masažuotojui Stanislovui, registratorei, pasitinkančiai kas rytą su šypsena.
Fizinės medicinos ir reabilitacijos gydytoja Rasa Pečkienė | Naujas "BIOFIRST" komandos narys
Lentelė: pagrindiniai EQUASS diegimo etapai ir pasiekti rezultatai
| Etapas | Metai / datos | Rezultatas |
|---|---|---|
| Paraiškos pateikimas | 2018-2019 | Paraiška laimėjo atranką, pasirašyta sutartis su Valakupių centru |
| Kokybės sistemos diegimas | 2019-2021 | Įdiegta EQUASS, gautas „Assurance in Social Services“ sertifikatas (2021-06-30) |
| Sertifikato atnaujinimas | 2025-05-20 | Sertifikatas atnaujintas |
| Mokymai ir konsultacijos | 2019-2024 | Vadovų, koordinatorių ir darbuotojų mokymai; nuolatinis tobulinimasis |
Dalijimasis patirtimi ir projekto poveikis
Programos diegimo metu, darbui su šeimomis padalinyje, tikimasi gerinti socialinių įgūdžių ugdymo ir palaikymo teikiamų paslaugų kokybei gerinti. 2019 m. liepos 23 d. Pasvalio socialinių paslaugų centre vyko projekto pristatymas centro darbuotojams „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą”. EQUASS konsultantė supažindino darbuotojus su EQUASS kokybės diegimo sistema, jos funkcionalumu.
Mes tai padarėme! Džiaugiuosi, kad mūsų visų pastangos buvo įvertintos! Šis kokybės sertifikatas - tai apčiuopiamas įrodymas, kad mūsų pastangos teikti kokybiškas socialines paslaugas, sukurti naujus ir patikimus sprendimus duoda puikių rezultatų, tai visos komandos pergalė.
Kaip gyventojai dalyvauja ir gauna atsiliepimus
Užsiėmimų metu, individualių pokalbių metu, aptariama gyventojų tarybos susitikimuose. gavėjams padalijamos šios koncepcijos santraukos. kokybė vertinama vieną kartą per metus - lapkričio mėnesį. Gyvenimo kokybės vertinimo rezultatai saugomi asmens bylose ir naudojami kuriant individualius planus.
Dalyvaujant EQUASS diegimo procese, Centro vadovas ir darbuotojai dalyvavo mokymuose, kuriuose gilinosi į socialinių paslaugų rezultatų rodiklių matavimą ir vertinimą. Socialines paslaugas teikiančios organizacijos turi galimybę įsitraukti į išorinį savo teikiamų paslaugų vertinimą Europos lygmenyje.
tags: #paslaugu #gaveju #gyvenimo #kokybes #koncepcija #valakupiu