Šiame straipsnyje aptarsime, ką daryti, jei norite atšaukti LP Express siuntą, kokios kompensacijos galimos už dingusias ar apgadintas siuntas, ir kaip užtikrinti, kad jūsų siuntimas būtų kuo sklandesnis. Taip pat apžvelgsime svarbias taisykles ir sąlygas, kurios taikomos siuntų gabenimui.
Siuntos Užsakymas ir Registracija
Norint užsisakyti siuntos pristatymo paslaugą Siųsk pigiau svetainėje, būtina žinoti siuntos išmatavimus bei svorį.
Užsisakydami siuntos pristatymo paslaugą siuskpigiau.lt svetainėje turėsite nurodyti siuntėjo bei gavėjo adresus, kontaktinius telefono numerius, bei kitą būtiną informaciją, kuri yra reikalinga, kad siunta būtų sklandžiai pristatyta gavėjui.
Norint užsisakyti siuntos pervežimo paslaugą pirmą kartą, Jums reikia užsiregistruoti. Tą paprastai padarysite, paspaudę Registruotis ir atsidariusioje anketoje suvedę visą prašomą informaciją.
Per kelias minutes į nurodytą el. pašto adresą gausite registraciją patvirtinantį laišką (jei laiško ilgai nesulaukiate, pasitikrinkite "spam/junk" (šlamštas) dėžutes) ir jame paspaudus nuorodą, Jūsų paskyra bus aktyvuota.
Taip pat skaitykite: Kaip gauti siuntimą į NDNT?
Jeigu užsakyme pastebėjote klaidą, kreipkitės į "Pagalba gyvai", pildykite užklausą tiesiai svetainėje arba atsiųskite el. paštu.
Integracija su El. Parduotuvėmis
Pirmiausia prisijunkite prie savo Siųsk pigiau paskyros. Tuomet, „El. parduotuvės“ skiltyje spauskite eBay mygtuką „Sujungti“.
Nukreipti į eBay prisijungimo puslapį - prisijunkite prie savo eBay paskyros. Sėkmingai prisijungę, suteikite prieigą siuskpigiau.lt gauti Jūsų eBay parduotų prekių informaciją paspausdami mygtuką „Agree“.
Pirmiausia prisijunkite prie savo Siųsk pigiau paskyros. Tuomet, „El. parduotuvės“ skiltyje spauskite mygtuką „Sujungti“.
Pasirinkite Marketplace, kuriame prekiaujate ir spauskite „Suteikti prieiga“ mygtuką. Nukreipti į Amazon prisijungimo puslapį - prisijunkite prie savo Amazon paskyros.
Taip pat skaitykite: Išmokos atšaukus atostogas
Sėkmingai prisijungę, spauskite „Next“ ir suteikite siuskpigiau.lt prieigą pažymėdami varnelę ir paspausdami „Next" mygtuką.
Sėkmingai sujungus el. parduotuves su Siųsk pigiau paskyra, pirmiausiai reikia suvesti siuntėjo duomenis nustatymuose. Norint tai padaryti savo paskyroje el. parduotuvės skilyte „Užsakymai“, spauskite mygtuką „Toliau“, kurį rasite viršuje.
Tuomet, spauskite „Pridėti adresą“, suveskite siuntėjo duomenis ir spauskite „Išsaugoti“. El. Parduotų prekių informaciją rasite savo paskyroje el. parduotuvės skiltyje „Užsakymai“.
Prie kiekvieno užsakymo matysite pakuotės pasirinkimą bei laukelius, kuriuose galėsite suvesti svorį, ilgį, plotį ir aukštį. Suvedus tikslius pakuotės duomenis, spauskite mygtuką „Toliau“.
Tuomet pasirenkate norimą kurjerį ir spaudžiate mygtuką „Pasirinkite“. Jeigu pageidaujate papildomo draudimo pažymėkite tai prie norimos paslaugos ir tuomet spauskite mygtuką „Pasirinkite“.
Taip pat skaitykite: Teisinis servitutas ir kompensacija
Užsakymo metu matysite visus suvestus ir pasirinktus duomenis (pakuotės bei kurjerio iškvietimo datą). Jeigu siunčiate už Europos Sąjungos ribų, Jums reikės suvesti reikiamą informaciją muitinei (eksporto priežastį, siuntėjo PVM statusą bei siuntos turinio aprašymą).
Siunčiate daug siuntų su tais pačiais išmatavimais? Nuo šiol jų ivedinėti nebereikės kiekvieną kartą, tereikia susikurti Mano pakuotės profilį. *Atkreipiame dėmesį, jei pagrindiniame puslapyje ikonėlės nematote rekomenduojame išvalyti slapukus naršyklėje. Chrome, Firefox, Microsoft Edge ir Internet Explorer našyklėse tai galite padaryti paspaudę Ctrl + Shift + Delete.
Siuntos Atšaukimas
Jūs galite anuliuoti užsakymą, kol jis dar nėra pradėtas vykdyti, informuodami mus el. paštu: 8 37 350505, el. paštu.
Siuntos neišsiuntimo atveju, prašymą pateikus per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo apmokėjimo.
Siuntos Dokumentai
Siuntėjas siuntos dokumentus gali parsisiųsti tiesiogiai iš mūsų internetinės svetainės iškart po to, kai bus patvirtintas pasirinktos paslaugos apmokėjimas.
Neregistruotiems vartotojams papildomai siuntos dokumentai bus išsiųsti ir el. pašto adresu.
Registruoti vartotojai siuntos dokumentus gali rasti siuntų istorijoje. Neregistruotiems vartotojams siuntos dokumentai papildomai siunčiami el. pašto adresu.
Jei vis dėlto siuntos dokumentų negavote, informuokite mus el. paštu: 8 37 350505, el. paštu.
Kompensacijos Už Siuntų Praradimą Arba Apgadinimą
Visos siuskpigiau.lt siūlomos paslaugos (išskyrus Deutsche Post, USPS, Lietuvos paštą) suteikia standartinį draudimą iki 100 EUR. Jeigu Jūsų siunta yra labai brangi/vertinga, rekomenduojame užsisakyti papildomą draudimą, kuriuo siunčiamus daiktus galite apdrausti iki pilnos vertės.
Standartinis ir papildomas siuntos draudimas Deutsche Post, USPS ir Lietuvos pašto paslaugoms negalioja.
Siuntos apgadinimo/praradimo atveju Deutsche Post paslaugoms su sekimu galima kompensacija iki 40 EUR (Deutsche Post paslaugoms be sekimo kompensacija negalima) pagal pašto siuntų reglamentus.
Siuntos apgadinimo/praradimo atveju USPS Economy paslaugoms maksimali galima kompensacija - iki 90 EUR.
Siuntos apgadinimo/praradimo atveju, kompensacija iki 40 EUR galima Lietuvos pašto korespondencija pasirašytinai paslaugoms.
Klientai, norintys padidinti UPS atsakomybę, gali pasinaudoti papildomai apmokestinama „Deklaruotos vertės“ paslauga, siuntos dokumentuose nurodydami siuntos vertę (ne didesnę nei 50 000 USD vienam siuntos paketui).
Taigi, siuntėjas turėtų įrodyti siųstos siuntos vertę, tačiau taip pat turėtų ir įvertinti teikėjos skelbiamas taisykles, kuriose numatyta, kad didžiausias kompensacijos dydis už paštomato paslaugą - yra 320 Eur, už kurjerio paslaugą ir „Express“ kurjerio paslaugą maksimalus kompensacijos dydis taip pat sudaro 320 Eur, tačiau jei siunta buvo didelių gabaritų, maksimali kompensacijos suma yra 512 Eur.
Pretenzijų Pateikimas
Visos pretenzijos UPS turi būti pateiktos raštu kaip galima greičiau, per terminą nurodytą mūsų gabenimo terminuose ir sąlygose. Kai kuriais atvejais konvencijos normos (jei taikoma) leidžia reikšti pretenzijas nepaisant nustatytų terminų.
Siuntos dingimo atveju pretenzijos turi būti pateiktos ne vėliau kaip per 60 kalendorinių dienų nuo siuntos perdavimo UPS. Pretenzijos, pateiktos vėliau, gali būti atmestos.
Siuntos apgadinimo atveju pretenzijos turi būti pateiktos ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo dienos. Pretenzijos, pateiktos vėliau, gali būti atmestos. Apgadinimo atveju būtina išsaugoti pakuotę ir pateikti apgadintos pakuotės bei prekių nuotraukas.
Siuntos vėlavimo atveju pretenzijos turi būti pateiktos raštu ne vėliau kaip per 15 kalendorinių dienų nuo planuoto įteikimo. Pretenzijos, pateiktos vėliau, gali būti atmestos.
Kompensacijos Apskaičiavimas
Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) ekspertai primena, kad už dingusią registruotąją pašto siuntą yra atlyginama suma, kuri lygi dviguboms siuntimo išlaidoms, o už dingusią įvertintąją pašto siuntą - suma, kuri lygi siuntimo išlaidoms ir įvertinimo sumai.
Lietuvos pašto siuntimo žalos atlyginimo taisyklėse yra numatyta atsakomybė už vidaus pašto siuntas ir tarptautines pašto siuntas.
Pavyzdžiui, dingo registruotoji korespondencijos siunta, kurios svoris buvo 1500 g. ir už siuntimą siuntėjas sumokėjo 3,25 Eur. Tokiu atveju yra atlyginama suma, kuri lygi dviguboms siuntimo išlaidoms. Taigi, maksimalus žalos atlyginimas yra 6,50 Eur, nors ir siuntoje siųsto daikto vertė galėjo būti žymiai didesnė.
Jeigu yra prarasta, išplėšta ar sugadinta LP Express siunta Lietuvoje žala atlyginama pagal minėtas Lietuvos pašto taisykles ir yra numatyta tiesioginių nuostolių kompensacija, tačiau maksimalus kompensacijos dydis yra 500 Eur, nebent sutartyse nustatyta kitaip.
Didžiausią kompensaciją Lietuvos paštas numato už tarptautinio greitojo pašto siuntas, t. y. „E Parcel Group“ praradimo, išplėšimo ar sugadinimo atveju yra numatyta tiesioginių nuostolių kompensacija, tačiau tik iki 450 SDR.
Vis tik daugeliu atveju yra siunčiama registruotoji korespondencijos siunta arba tarptautiniai siuntiniai, o maksimali kompensacijos suma už prarastą, visiškai išplėštą ar visiškai sugadintą registruotąją korespondencijos siuntą yra 30 SDR* (arba 36,573 Eur) ir siuntimo išlaidos.
Tarptautinio pašto siuntinio atveju maksimali kompensacijos suma yra didesnė, t. y. Lietuvos paštas numato tiesioginių nuostolių kompensaciją, tačiau maksimali kompensacijos suma yra 40 SDR* už pašto siuntinį ir 4,50 SDR už kiekvieną pašto siuntinio pilną ar ne pilną kilogramą, ir siuntimo išlaidos.
Pašto paslaugos teikėja DPD, nors ir nėra universaliosios pašto paslaugos teikėja, siuntų pristatymo taisyklėse įtvirtina, kad už žalą dėl prarastų, sugadintų tarptautinių pašto siuntų atlygina pagal universaliosios pašto paslaugos teikėjai taikytinus dokumentus, todėl žalos atlyginimas skaičiuojamas pagal SDR ir kompensacijos suma negali viršyti 40 SDR už pašto siuntą ir 4,50 SDR už kiekvieną pašto siuntos kilogramą.
DPD numato, kad už prarastą ar sugadintą siuntą Lietuvoje maksimali kompensacija gali būti 520 Eur.
Pavyzdinė Kompensacijos Apskaičiavimo Lentelė
| Siuntos Tipas | Maksimali Kompensacija |
|---|---|
| Registruotoji korespondencijos siunta | 30 SDR (apie 36,573 Eur) + siuntimo išlaidos |
| Tarptautinis pašto siuntinys | 40 SDR + 4,50 SDR už kg + siuntimo išlaidos |
| LP Express siunta Lietuvoje | 500 Eur (nebent sutartyse nustatyta kitaip) |
| DPD siunta Lietuvoje | 520 Eur |
Svarbi Informacija Prieš Siunčiant
Prieš siųsdami siuntą pasidomėkite, kokių gavėjo duomenų gali reikėti jo šalies muitinei. Būtina pateikti visą informaciją - kas yra siunčiama, iš ko pagamintas produktas, koks jo kiekis.
Vežėjai visada turi būti informuoti, kokie tiksliai daiktai yra siunčiami. Pildant užsakymą reikia konkrečiai nurodyti, kas yra siunčiama, nenaudoti abstrakčių formuluočių, tokių kaip „gift“ („dovana“), „sample“ („pavyzdys“), „apparel“ („apranga“).
Pvz. vietoj abstraktaus aprašymo „apparel“ („apranga“), reikia pateikti „men trousers” („vyriškos kelnės”).
Siuntos turinį aprašykite kaip galėdami tiksliau. Niekuomet nerašykite „dovana“, nes siunta gali būti sulaikyta Muitinėje, siekiant išsiaiškinti, kas tiksliai siunčiama.
Pavyzdžiai:
- Automobilio detalė (angl. car part)
- BMW automobilio kairysis veidrodėlis (angl. BMW car left mirror)
- Vaikiškas lavinimo kilimėlis (angl. baby playing mat)
- Mobilusis telefonas originalioje pakuotėje (angl. mobile phone in original packaging)
- Virtuvinės spintelės rankenėlės pavyzdys (angl. kitchen cabinet handle sample)
- Dvi poros batų, megztinis ir paltas (angl. two pairs of shoes, sweater and coat)
Pildant bilietą mūsų internetinėje svetainėje, komercinės sąskaitos muitinei sugeneruojamos automatiškai pagal Jūsų pateiktus duomenis.
- Teisingi ir aiškūs siuntėjo ir gavėjo duomenys.
- Siuntimo priežastis, pvz. pardavimas.
Draudžiami Daiktai
Draudžiami siųsti daiktai - tai prekės ar medžiagos, kurių vežimas (įvežimas, išvežimas, gabenimas) yra uždraustas pagal bent vienos iš valstybių, kurių teritorija vykdomas vežimas, teisę (įskaitant alkoholį ir tabaką); taip pat didelės vertės daiktai ir daiktai, kurių, patyrus žalą, neįmanoma atkurti, rekonstruoti ir/arba pakeisti lygiaverčiais; daiktai Tarptautinės civilinės aviacijos organizacijos (ICAO) priimtuose norminiuose teisės aktuose įvardinti kaip draudžiami siųsti.
Taip pat pateikiame daiktų sąrašą, kuriuos siunčiant reikėtų atsižvelgti į įvardytas papildomas sąlygas arba teirautis atskirai el. paštu.
tags: #lp #express #siuntimo #atsaukimas #kompensacija