Dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui, elektros tiekimo sutrikimų, gali nukentėti ir interneto paslaugų kokybė. Lietuvoje veikia tam tikri mechanizmai, leidžiantys kompensuoti patirtus nuostolius.
„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) informuoja klientus apie galimybes gauti kompensacijas už elektros tiekimo sutrikimus, kurie tiesiogiai veikia ir interneto paslaugų prieinamumą.
Kas gali gauti kompensaciją?
ESO duomenimis, kompensacija priklauso klientams, kuriems elektros tiekimas pernykštės vasaros audros metu buvo atnaujintas vėliau nei po 72 valandų.
Po VERT sprendimo pranešimai apie jiems priklausančią kompensaciją išsiųsti maždaug 35 tūkst. klientų.
Kaip sužinoti, ar priklauso kompensacija?
ESO šią savaitę daugiau kaip 35 tūkst. klientų, kuriems pernykštės vasaros audros metu elektros tiekimas buvo atnaujintas vėliau nei po 72 valandų, išsiuntė pranešimus apie jiems priklausančią kompensaciją.
Taip pat skaitykite: Teisinis servitutas ir kompensacija
„ESO turi duomenis apie audros metu buvusius elektros sutrikimus, todėl tuo atveju, jei tiekimas jums nebuvo atstatytas per 72 val., bet negavote pranešimo, labai tikėtina, kad neatnaujinote kontaktų.
Primename visiems klientams, kad galite tai padaryti prisijungę prie ESO savitarnos, o nurodžius aktualius kontaktus visa svarbi informacija jus pasieks laiku“, - pažymi R.
Kaip pateikti prašymą kompensacijai gauti?
Jei gavote ESO pranešimą apie priklausančią kompensaciją, jums reikia pateikti prašymą kompensacijai gauti.
Tai galima padaryti šiais būdais:
- ESO savitarnos svetainėje, skiltyje „Kompensacijos“.
- Parašant laisvos formos el. laišką.
- Per ESO svetainę, pasirinkus temą „Elektros tinklo priežiūra ir skaitikliai“ bei joje potemę „Kompensacija už laiku neatnaujintą EE tiekimą“.
- Atsiuntus laišką adresu Laisvės pr. 10, Vilnius.
Jei gavote ESO pranešimą, kad jums priklauso kompensacija, nes ilgiau nei 72 val. neturėjote elektros, ir anksčiau nesikreipėte dėl nuostolių atlyginimo, kitas žingsnis - jums patogiu būdu pateikti prašymą, nurodant sąskaitos numerį, ir pinigai jums bus pervesti.
Taip pat skaitykite: Kaip skaičiuojama kompensacija už nepanaudotas atostogas?
Svarbu atkreipti dėmesį, kad pateikiant prašymą būtina nurodyti sąskaitos numerį, į kurią bus pervesta kompensacija.
Kompensacijos dydis
ESO skaičiavimais, privatūs klientai vidutiniškai gaus 68 eurų kompensaciją, verslo - 359 eurų kompensaciją.
Konkrečią sumą sudaro 30 proc. fiksuota dalis nuo sumokėtų mokesčių už persiuntimo paslaugą ir kintamoji 0,7 proc.
Kompensacijos dydžio apskaičiavimo pavyzdys
Jei klientui jau buvo atlyginta 200 eurų tiesioginių nuostolių, o po VERT sprendimo dėl avarijos jam apskaičiuota kompensacija sieks, pavyzdžiui, 250 eurų, ESO klientui papildomai išmokės 50 eurų kompensaciją. Bendra klientui išmokėtina suma sudarys 250 eurų.
ESO atstovė atkreipia dėmesį, kad bendrovė po 2024 m. liepos 28-29 d. audros taiko VERT patvirtintą kompensavimo mechanizmą.
Taip pat skaitykite: Vežimėlio priedų kompensavimo tvarka
Pirmieji mokėjimai numatyti vasario 14 d., klientams bus išmokėta virš 831 tūkst. eurų.
Svarbūs Praktiniai Patarimai, Kaip Komunikuoti Su ESO (Išmanieji Elektros Skaitikliai)
tags: #kompensacija #uz #interneto #paslaugas