Šiame straipsnyje aptariami ambulatorinės sveikatos priežiūros paslaugų odontologų reikalavimai, remiantis teisės aktais ir įstaigų vidaus tvarkos taisyklėmis.
Pacientų Registracijos Tvarka ir Informavimas
Pacientai, besikreipiantys į gydytoją, registruojami įvairiais būdais: atvykus asmeniškai, telefonais arba el. paštu. Registruojantis nurodomas vardas, pavardė, gimimo data bei kontaktinis telefonas. Siekiama, kad užsirašęs pacientas būtų priimtas ne vėliau kaip per 15 minučių nuo registracijoje nurodyto laiko.
Pacientai apie kitos dienos vizitą yra informuojami SMS žinute, kurioje primenama apie kitos dienos vizitą ir prašoma atsakyti „TAIP“ arba „NE“dėl būsimo vizito. Su savimi pacientui būtina turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Pacientai pas gydytoją priimami tik šiam priėmimui užregistruotu atitinkamu laiku. Jei dėl svarbių aplinkybių gydytojas aptarnauja pacientą ilgiau negu tam pacientui paskirtas laikas, kiti pacientai priimami vėlesniu nei nurodyta registracijoje laiku.
Pirmąkart atvykus pacientui į kliniką, registratorius (-ė) supažindina pacientą su vidaus tvarkos taisyklėmis bei paslaugų suteikimo tvarka. Pasirašoma sutartis, užvedama paciento medicininė kortelė. Pacientas pasirašo sutikimą sveikatos priežiūros paslaugų teikimui, užpildo sveikatos anketą, reikalingą gydymo komplikacijų prevencijai.
Klinikoje tvarkomi šie pacientų asmens duomenys: vardas, pavardė, gimimo data, telefono nr., el.pašto adresas (asmens identifikavimo; komunikacijos dėl vizitų; sąskaitų, rentgeno nuotraukų, gydymo planų, išrašų ir kt. Asmens kodai - tik esant būtinybei, kai to reikalauja valstybinės įstaigos, pvz. Jei pacientas yra užsienio pilietis - papildomai sudaroma paciento dienotvarkė ir rezervuojamos visos reikalingos konsultacijos ir tyrimai iš anksto ir gali būti koreguojami jam atvykus.
Taip pat skaitykite: Sveikatos priežiūros paslaugos
Informaciją apie konkrečias paslaugas (jų asortimentą), jų teikimo tvarką, eiles ir kt. teikia Įstaigos klientų aptarnavimo padalinio ar kiti darbuotojai, be to, susijusių Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ji yra viešai skelbiama Įstaigos internetinėje svetainėje ir (arba) Įstaigos informacijos lentoje.
Mokamos paslaugos Įstaigoje teikiamos direktorius patvirtinta tvarka, o už jas mokėjimai priimami Įstaigos kasose. Visais atvejais sumokėjus už paslaugas, pacientui pateikiamas kasos apmokėjimo kvitas ir (pagal poreikį) sąskaita-faktūra. Už paslaugas neatsiskaičius iškart - išrašomas skolos vekselis.
Teikiamos Paslaugos
Teikiamos paslaugos pacientams: išklausomi nusiskundimai, vertinami sveikatos duomenys, skiriami laboratoriniai, instrumentiniai ir kiti tyrimai bei gydymas.
Užbaigus teikti asmens sveikatos priežiūros paslaugas, pacientui pageidaujant, gydytojas paruošia išrašą iš ligos istorijos. Išrašai iš ligos istorijos gali būti pateikiami pacientui išvykstant į namus arba pacientui sutikus siunčiami elektroniniu paštu.
Pagal sutartį su teritorine ligonių kasa UAB „Skraidenta“ teikiamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos vaikų ir suaugusiųjų protezavimo paslaugoms bei kai kurioms ortodontijos paslaugoms.
Taip pat skaitykite: Chirurgijos paslaugų patvirtinimas
Pacientų Teisės ir Pareigos
Pacientas turi teisę gauti informaciją apie UAB „Skraidenta“ teikiamas paslaugas, jų kainas ir galimybes jomis pasinaudoti. Pacientas, pateikęs asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, turi teisę gauti informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, sveikatos priežiūros įstaigoje taikomus ar gydytojui žinomus kitus gydymo ar tyrimo būdus, galimą riziką, komplikacijas, šalutinį poveikį, gydymo prognozę ir kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos paciento apsisprendimui sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo, taip pat apie padarinius atsisakius siūlomo gydymo.
Netikslius, neišsamius, dviprasmiškus duomenis arba duomenis, nesusijusius su diagnoze, gydymu ar slauga, sveikatos priežiūros specialistas pagrįstu paciento prašymu per 15 (penkiolika) darbo dienų turi ištaisyti, papildyti, užbaigti, panaikinti ir (ar) pakeisti. Pacientas bet kada raštu gali atšaukti savo sutikimą gydytis. Pacientas turi teisę į žalos, padarytos pažeidus jo teises teikiant sveikatos priežiūros paslaugas, atlyginimą.
Pacientas privalo vykdyti gydytojo paskyrimus ir rekomendacijas arba nustatyta tvarka atsisakyti paskirtų sveikatos priežiūros paslaugų. Pacientui draudžiama elgtis neatsargiai bei kelti grėsmę savo ir aplinkinių atžvilgiu. Pacientas savo sutikimą ar atsisakymą apie jam skiriamas sveikatos priežiūros paslaugas, privalo patvirtinti pasirašytinai. Lankyti ar lydėti įstaigoje besigydančius pacientus adresu Smolensko g.
Pacientas, kurio sveikatos būklė reikalauja neatidėliotino papildomo gydymo, gali būti siunčiamas i kitą asmens sveikatos priežiūros įstaigą. Tokiu atveju, pacientui ir/ar jo artimiesiems paaiškinama, kodėl priimtas toks sprendimas. Visais atvejais pacientas, kiek įmanoma, dalyvauja duodamas sutikimą gydyti.
Taip pat skaitykite: Kas yra ambulatorinės paslaugos LSMU ligoninėje?
Pacientui davus sutikimą teikti sveikatos priežiūros paslaugas, o vėliau atsisakius konkrečių diagnostikos ir/ar gydomųjų veiksmų ir/ar sveikatos priežiūros paslaugų teikimo bendrai, paciento valią (sprendimą) gydytojas įrašo į medicinos dokumentus. Pagalba gali būti teikiama be atstovo sutikimo, jei jo nėra arba sutikimo negalima gauti laiku, arba atstovas atsisako duoti sutikimą, o medicinos pagalbos suteikimas atitinka paciento interesus.
Manydamas, kad yra pažeistos jo, kaip paciento, teisės, pacientas (jo atstovas) raštu kreipiasi į UAB „Skraidenta“ direktorių, laikydamasis Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme nustatyto pacientų skundų nagrinėjimo tvarkos turinio ir formos reikalavimų.
Pacientas, pateikęs asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, turi teisę susipažinti su savo ligos istorija ir kitais medicinos dokumentais, išskyrus tuos atvejus, kai tai iš esmės gali pakenkti paciento sveikatai, ar net sukelti pavojų jo gyvybei. Tokiais atvejais apie informacijos teikimo ribojimus sprendžia gydantis gydytojas ar gydytojų konsiliumas, apie tai įrašant ligos istorijoje.
Konfidenciali informacija gali būti suteikta kitiems asmenims tik turint rašytinį paciento sutikimą, kuriame yra nurodyta tokios informacijos suteikimo pagrindas ir naudojimo tikslai, išskyrus atvejus, kai pacientas medicinos dokumentuose yra pasirašytinai nurodęs, koks konkretus asmuo turi teisę gauti tokią informaciją taip pat tokios informacijos teikimo mastą ir terminus. Pacientas turi teisę nurodyti asmenis, kuriems konfidenciali informacija negali būti teikiama.
Be paciento sutikimo teisės aktų nustatyta tvarka konfidenciali informacija gali būti suteikiama valstybės institucijoms, kurioms Lietuvos Respublikos įstatymai suteikia teisę gauti konfidencialią informaciją apie pacientą prieš jo valią. Asmens sveikatos istorijos, gydymo stacionare ligos istorijos yra UAB „Skraidenta“ dokumentai ir yra saugomi UAB „Skraidenta“ ar jos archyve. Asmens sveikatos istorijų ir kitų medicininių dokumentų kopijos (ar nuorašai) pacientui ar jo įgaliotam asmeniui pageidaujant, atliekami UAB „Skraidenta“ lėšomis. Pacientams ar jų atstovams piktnaudžiaujant šia teise, UAB „Skraidenta“ turi teisę imti mokestį už papildomų kopijų padarymą.
Prieš perduodant saugoti, sudaromos brangių daiktų bei pinigų sąrašas dviem egzemplioriais. Kiekvienas egzempliorių pasirašo: darbuotojai ir pats pacientas arba jo atstovas. Išleidžiant pacientą iš įstaigos, po procedūros, kurios metu yra tam tikro laipsnio sąmonės sutrikimas, ar pacientui pareikalavus brangūs daiktai bei pinigai grąžinami pacientui.
Įstaigos Vidaus Tvarkos Taisyklės
Viešoji įstaiga Panevėžio miesto odontologijos poliklinika yra Lietuvos nacionalinei sveikatos sistemai priklausanti, iš Panevėžio miesto savivaldybės turto ir lėšų įsteigta asmens sveikatos priežiūros viešoji įstaiga (toliau - Įstaiga), teikianti asmens sveikatos priežiūros paslaugas. Įstaigos kodas - 190429413.
Įstaigoje pacientams teikiamos ambulatorinės pirminio ir antrinio lygio asmens sveikatos priežiūros (pagalbos) odontologinės paslaugos, būtinosios odontologinės pagalbos paslaugos, mokamos odontologinės paslaugos, kitos mokamos paslaugos, nepriskiriamos asmens sveikatos priežiūros paslaugoms.
Įstaigos vidaus tvarkos taisyklės (toliau tekste - taisyklės) reglamentuoja Įstaigos bendrą vidaus tvarką: pacientų kreipimosi į įstaigą tvarką, siuntimo į kitas gydymo įstaigas, ginčų ir konfliktų sprendimo, informacijos teikimo pacientui ir jo artimiesiems apie jo sveikatos būklę teikimo tvarką, medicinos dokumentų, išrašų darymo, išdavimo pacientui ar kitiems fiziniams ir juridiniams asmenims tvarką, pacientų teises ir pareigas, įstaigos administracijos, kitų padalinių darbo laiką, pateikia kitą informaciją, susijusią su įstaigos vidaus tvarka, pacientų turimų dirbinių iš brangių metalų, brangių protezų registravimo bei saugojimo tvarką.
Įstaiga veikia vadovaudamasi Steigėjo patvirtintais įstatais, galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimais, Sveikatos apsaugos ministro įsakymais ir kitais teisės aktais reglamentuojančiais poliklinikos veiklą ir teikiamas paslaugas. Įstaiga veikia pagal sutartį su Panevėžio, Kauno, Šiaulių, Vilniaus, Klaipėdos teritorinėmis ligonių kasomis, kurios apmoka už odontologines paslaugas apdraustiesiems privalomuoju sveikatos draudimu ir prisiregistravusiems prie Įstaigos asmenims, neapdraustiems privalomuoju sveikatos draudimu - už būtinosios medicinos pagalbos paslaugas sutartyje numatyta tvarka.
Be šių taisyklių, Įstaigos darbuotojų darbines funkcijas ir pareigas apibrėžia darbo sutartys, saugos ir sveikatos instrukcijos, pareiginiai nuostatai (instrukcijos), Įstaigos direktoriaus įsakymai, kokybės vadybos sistemos procedūros.
Šių taisyklių nuostatos taikomos tiek, kiek šių teisinių santykių nereglamentuoja Lietuvos Respublikos įstatymai arba kiti teisės aktai.
Sąvokos
- Diagnostikos ir gydymo metodika - universitetų, mokslo tiriamųjų įstaigų, LR Odontologų Rūmų, odontologijos, medicinos mokslo ir praktikos įrodymais pagrįstas dokumentas, kuriuo nustatomi bendrieji sveikatos sutrikimų ir ligų diagnozavimo ir gydymo principai.
- Įstaiga - įstaiga, teisės aktų nustatyta tvarka turinti teisę teikti asmens sveikatos priežiūros paslaugas.
- Pacientas - asmuo, kuris naudojasi įstaigos teikiamomis paslaugomis, nepaisant to, ar jis sveikas, ar ligonis, ir, gaudamas šias paslaugas, turi teisės aktais nustatytas teises bei pareigas.
- Nepilnametis pacientas - pacientas iki 18 metų, išskyrus asmenis nuo 16 iki 18 metų, kuriuos teismas pripažino visiškai veiksniais (emancipuotais), kuris naudojasi sveikatos priežiūros įstaigų teikiamomis paslaugomis, nepaisant to, ar jis sveikas, ar ligonis.
- Paciento atstovas - atstovas pagal įstatymą (tėvai, įtėviai, globėjai, rūpintojai) ar atstovas pagal pavedimą. Atstovą pagal pavedimą pasirenka pacientas, tai patvirtindamas savo parašu. Atstovo pagal pavedimą įgaliojimai įforminami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Atstovai, veikdami paciento vardu, privalo pateikti atstovavimą patvirtinantį dokumentą ir savo asmens dokumentus.
- Nemokamos paslaugos - tokios asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kurios kompensuojamos iš valstybės ar savivaldybių biudžetų, kaip tai nustatyta Lietuvos Respublikos teisės aktuose, bei asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kurios kompensuojamos iš Privalomojo sveikatos draudimo lėšų, kaip tai nustatyta Sveikatos draudimo įstatyme, ir dėl kurių įstaiga turi sutartį su teritorine ligonių kasa, bei teikiamos tokia tvarka, kokią numato teisės aktai.
Įstaigos Teisės ir Pareigos
Įstaiga turi teisę:
- turėti sąskaitas banko įstaigose, savo antspaudą;
- naudoti, valdyti, pirkti ar kitokiais būdais įsigyti savo veiklai reikalingą turtą bei disponuoti juo Lietuvos Respublikos įstatymų bei Įstaigos įstatų nustatyta tvarka;
- gauti labdarą ir paramą;
- teikti nemokamas ir mokamas paslaugas, nurodytas įstaigai išduotose licencijose;
- sudaryti sutartis ir prisiimti įsipareigojimus;
- stoti į ne pelno organizacijų asociacijas ir dalyvauti jų veikloje;
- naudoti Įstaigos lėšas įstatuose numatytiems tikslams ir uždaviniams įgyvendinti;
- skelbti konkursus, susijusius su įstaigos veikla;
Įstaigoje dirbantys gyd. odontologai ar gyd. odontologai specialistai, turi teisę pasirinkti diagnostikos ir gydymo metodikas bei technologijas, rekomenduotas Lietuvos Respublikos odontologų rūmų, paremtų odontologijos praktikos pažanga.
Įstaiga privalo:
- organizuoti ir užtikrinti būtinosios medicinos pagalbos teikimą (būtinosios medicinos pagalbos mastą ir teikimo tvarką nustato Sveikatos apsaugos ministro įsakymai);
- organizuoti ir teikti tik tas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, kurios nurodytos įstaigai išduotose licencijose;
- užtikrinti, kad būtų tinkamai pildomos ir saugomos asmens sveikatos istorijos bei kita teisės aktais patvirtinta medicininė dokumentacija. Šių dokumentų originalai yra Įstaigos nuosavybė;
- teisės aktų nustatyta tvarka atlyginti žalą, padarytą paciento sveikatai teikiant asmens sveikatos priežiūros paslaugas;
- užtikrinti vienodas pacientų teises į teikiamas asmens sveikatos priežiūros paslaugas;
- saugoti paciento medicininę paslaptį, išskyrus atvejus, kai Įstaiga teisės aktų nustatyta tvarka privalo pateikti konfidencialią informaciją apie pacientą prieš jo valią valstybės institucijoms, kurioms Lietuvos Respublikos įstatymai suteikia teisę ją gauti arba kai pacientas sutinka skelbti informaciją apie jo sveikatos būklę.
- užtikrinti, kad informacija apie pacientus valstybės institucijoms ar kitoms įstaigoms butų teikiama teisės aktų nustatyta tvarka;
- teisės aktų nustatyta tvarka informuoti Sveikatos apsaugos ministeriją ir įstaigos steigėją apie Įstaigoje įvykusius hospitalinių infekcijų atvejus ir protrūkis, kitus žalos pacientų sveikatai padarymo atvejus;
- teikti mokamas sveikatos priežiūros paslaugas;
- skelbti pranešimus, skelbimus ir kitą visuomenei reikalingą viešą informaciją apie Įstaigos veiklą internetiniuose puslapiuose, spaudoje, televizijoje.
- vykdyti buhalterinę apskaitą, teikti finansinę-buhalterinę ir statistinę informaciją valstybės institucijoms ir mokėti mokesčius teisės aktų nustatyta tvarka;
- informuoti savivaldybės vaikų teisių apsaugos tarnybą apie išaiškinto ar pastebėto smurto prieš vaikus atvejus;
- informuoti atitinkamas institucijas apie įtariamas nusikalstamas veikas, teisės aktų nustatyta tvarka;
Įstaiga turi kitų teisių ir pareigų, kurios neprieštarauja Lietuvos Respublikos įstatymams bei kitiems teisės aktams.
Prisiregistravimas Prie Įstaigos
Asmuo, norėdamas prisiregistruoti prie Įstaigos, užpildo bei pasirašo „Prašymą gauti pirminio lygio odontologinę priežiūrą (pagalbą) VšĮ Panevėžio miesto odontologijos poliklinikoje", forma Nr. 025-025-1/a (individualizuota). Prisirašyti prie Įstaigos gali ir kitos pirminio asmens sveikatospriežiūros įstaigos pacientai, su kuria Įstaiga turi bendradarbiavimo sutartį.
Prašymas pildomas, remiantis asmens tapatybę liudijančiu dokumentu. Nepilnamečių prašymus pasirašo vienas iš tėvų, jeigu tėvų nėra - globėjas ar įgaliotas asmuo. „Prašymas gydytis Įstaigoje“, forma Nr. 025- 025-1/a (individualizuota) saugoma asmens sveikatos istorijoje (apskaitos forma Nr. 025-043/a ,,Odontologo įrašai“). Asmuo prisiregistruoti pas gydytoją odontologą/ gyd.
Pacientų Teisių Įgyvendinimas
Pacientų teisės įgyvendinamos taip:
- pacientas prisirašydamas prie Įstaigos, pildo Paciento sutikimą ,,Dėl asmens duomenų tvarkymo“, kuriame informuojamas apie jo asmens duomenų tvarkymą Informacinėje sistemoje, pagal Bendrajį duomenų apsaugos reglamentą (ES)2016/679.
- pacientas, pateikęs asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis Informacinės sistemos valdytojui rašytinį prašymą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją, turi teisę susipažinti su Informacinėje sistemoje tvarkomais jo asmens duomenimis ir gauti informaciją, iš kokių šaltinių ir kokie Informacinėje sistemoje tvarkomi jo asmens duomenys surinkti, kokiu tikslu jie tvarkomi, kokiems duomenų gavėjams teikiami ir buvo pateikti per ne trumpesnį nei 3 metų laikotarpį. Pacientui prašoma informacija pateikiama ne vėliau kaip per 10 kalendorinių dienų nuo šiame papunktyje nurodyto prašymo gavimo dienos.
- jeigu pacientas, susipažinęs su Informacinėje sistemoje tvarkomais savo asmens duomenimis, nustato, kad Informacinėje sistemoje tvarkomi jo asmens duomenys yra neteisingi ar netikslūs, jis turi teisę asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis, pateikti Informacinės sistemos valdytojui rašytinį prašymą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, jo asmens duomenis patvirtinančius dokumentus, ar jų kopijas ir reikalauti ištaisyti Informacinėje sistemoje tvarkomus neteisingus ar netikslius jo asmens duomenis. Informacinės sistemos valdytojas, gavęs šiame papunktyje nurodytą prašymą, nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo prašymo gavimo dienos, privalo patikrinti Informacinėje sistemoje tvarkomus prašymą pateikusio duomenų subjekto asmens duomenis ir nustatęs, kad prašymas yra pagrįstas, ištaisyti neteisingus ar netikslius asmens duomenis ir (arba) sustabdyti tokių asmens duomenų tvarkymo veiksmus.
- pacientas turi teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys, kai šie asmens duomenys yra tvarkomi Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo 5 straipsnio 1 dalies 5 ir 6 punktuose nustatytais atvejais. Tokiu atveju, pacientas privalo asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis pateikti Informacinės sistemos valdytojui rašytinį prašymą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją. Informacinės sistemos valdytojas, nustatęs, kad šiame papunktyje nurodytas nesutikimas yra teisiškai pagrįstas, nedelsdama neatlygintinai nutraukia asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus įstatymų nustatytus atvejus, ir apie tai informuoja duomenų gavėjus.
- tinkamą Nuostatų 17.1 - 17.4 punktuose nurodytų duomenų subjekto teisių įgyvendinimą užtikrina Informacinės sistemos tvarkytojas, tvarkantis paciento duomenis.
Paciento Teisės Uždrausti Rodyti Savo EMI Duomenis
Paciento teisės uždrausti rodyti savo elektroninės medicininės istorijos (EMI) duomenis įgyvendinamos taip:
- pacientas, kurio duomenys tvarkomi Informacinėje sistemoje, turi teisę Informacinės sistemos valdytojo nustatyta tvarka uždrausti rodyti sveikatinimo specialistams tam tikrus savo EMI esančius asmens duomenis, tačiau prieš tai jis turi būti aiškiai įspėtas dėl galimų EMI duomenų nerodymo pasekmių ir turi būti išreiškęs aiškų sutikimą dėl EMI duomenų nerodymo;
- paciento EMI asmens duomenų, susijusių su užkrečiamosiomis ligomis, psichikos susirgimais ir kitais visuomenei pavojingais atvejais, rodymo uždraudimas įgyvendinamas atsižvelgiant į tai reglamentuojančius teisės aktus;
- pacientas turi teisę nedelsdamas atšaukti tam tikrų EMI asmens duomenų nerodymą.
- teisę matyti visus duomenų subjekto EMI asmens duomenis, įskaitant duomenų subjekto uždraustus rodyti tam tikrus EMI asmens duomenis, turi duomenų subjekto gyd. odontologai /gyd.
Kreipimosi Tvarka
Prie Įstaigos prisirašę Pacientai dėl ambulatorinės pirminio lygio odontologines paslaugos (pagalbos) į Įstaigoje dirbančius gydytojus odontologus, burnos higienistus kreipiasi be siuntimo. Prireikus minėti gydytojai pacientą nukreipia konsultacijai pas gydytojus odontologus specialistus.
Dėl antrinės specializuotos odontologinės (priežiūros) pagalbos - t.y. pas gyd. odontologus specialistus gali patekti tik turėdami siuntimą konsultacijai iš kito asmens sveikatos priežiūros specialisto (šeimos gydytojo, kitos įstaigos gyd. odontologo, gyd. specialisto). Prisiregistravę prie Įstaigos pacientai gali kreiptis dėl būtinosios medicinos pagalbos, nemokamų ir mokamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų.
Neprisiregistravę prie Įstaigos pacientai gali kreiptis tik dėl būtinosios medicinos pagalbos ir dėl mokamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų.
Pacientai pas gydytoją odontologą, gyd. Pacientai, atvykę į Įstaigą, kreipiasi į registratūrą ir pateikia asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: Lietuvos Respublikoje galiojantį pasą, asmens tapatybės kortelę arba gimimo liudijimą (ne vyresni nei 18 metų), išskyrus teisės aktais numatytus atvejus, kai pacientas gali kreiptis anonimiškai, t.y. neatskleidžiant asmens tapatybės. Pacientai gauna vizito lapelį, kuriame nurodyta priėmimo data ir laikas, gydytojo odontologo ar gyd. odontologo specialisto, burnos higienisto pavardė, kabineto numeris.
Registruodamiesi telefonu priėmimui pas gydytoją odontologą ar gyd. odontologą specialistą, burnos higienistą, pacientai registratūros darbuotojui nurodo vardą, pavardę ir gimimo datą. Pacientai privalo įsiminti ar užsirašyti registratūros darbuotojo nurodytą priėmimo pas gydytoją odontologą ar gyd. odontologą specialistą, burnos higienistą datą ir laiką bei kabineto numerį. Gydytojo odontologo ar gyd. odontologo specialisto, burnos higienisto paslaugos teikiamos tik Įstaigoje.
Teikiant asmens sveikatos priežiūros paslaugas nepilnamečiams pacientams (iki 16 metų), privalo dalyvauti jų įstatyminiai atstovai, tačiau jie savo veiksmais neturi teisės trukdyti dirbančiam personalui. Pacientai pas gydytoją priimami tik šiam priėmimui užregistruotu atitinkamu laiku. Jei pacientas pavėluoja į priėmimą pas gydytoją odontologą ar gyd. odontologą specialistą, burnos higienistą, jo priėmimas nėra užtikrinamas. Jei dėl svarbių aplinkybių gydytojas aptarnauja pacientą ilgiau negu tam pacientui paskirtas laikas, kiti pacientai priimami vėlesniu nei nurodyta registracijoje laiku.
Jei pacientas negali atvykti į priėmimą nustatytu laiku jis privalo apie tai pranešti prieš 24 val. paskambindamas telefonu į poliklinikos registratūrą ir susitarti dėl kito priėmimo laiko. Gydytojui odontologui ar gyd. odontologui specialistui, burnos higienistui susirgus ir nesant galimybės aptarnauti iš anksto pas jį užsiregistravusius jo pacientus, pastarieji apie tai informuojami skambučiu ar SMS žinute, jei yra nurodę aktualų kontaktinį telefono numerį arba esant galimybei nukreipiami pas kitą tos pačios srities gydytojo odontologą ar gyd. odontologą specialistą, burnos higienistą.
Išankstinės registracijos atveju, paciento asmens sveikatos istoriją ar asmens ambulatorinio gydymo apskaitos kortelę iš dieną prieš tai suruošia medicinos registratorius. Prieš sekančios darbo dienos pradžią, registratūroje paruoštus ...
tags: #ambulatorines #sveikatos #prieziuros #paslaugu #teikejai #odontologai