EQUASS (Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistema) yra Europos reabilitacijos platformos (EPR) iniciatyva, kuria siekiama prisidėti plėtojant socialinių paslaugų sektorių, kuriame kokybiškos paslaugos užtikrina paslaugų gavėjų integraciją ir aukštą gyvenimo kokybę.
Ši sistema padeda socialinių paslaugų įstaigoms užtikrinti aukštus veiklos kokybės standartus ir nuolat tobulinti teikiamas paslaugas.
Eksperto patarimai, kaip sukurti elektroninę parduotuvę
EQUASS Diegimo Patirtis Lietuvoje
Lietuvos socialinių paslaugų įstaigos aktyviai dalyvauja projektuose, skirtuose diegti ir tobulinti EQUASS kokybės sistemą. Štai keletas pavyzdžių:
- VšĮ Šv.
- Pasvalio socialinių paslaugų centras.
- Anykščių socialinės globos namai.
Šios įstaigos siekia gerinti paslaugų kokybę, taikydamos EQUASS sistemos reikalavimus.
Pavyzdžiui, Pasvalio socialinių paslaugų centras 2017 m. liepos 26 d. pateikė paraišką dėl dalyvavimo VšĮ Valakupių reabilitacijos centro vykdomo Socialinių paslaugų kokybės gerinimo, taikant EQUASS kokybės sistemą projekto paraiškų atrankoje, kuri buvo paskelbta 2017 m. liepos 26 d.
Taip pat skaitykite: LSMU katedros veikla
2019 m. liepos 23 d. Pasvalio socialinių paslaugų centre vyko projekto pristatymas centro darbuotojams „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą”. EQUASS konsultantė Rasa Laiconienė supažindino darbuotojus su EQUASS kokybės diegimo sistema, jos funkcionalumu. Programos diegimo metu, darbui su šeimomis padalinyje, tikimasi gerinti socialinių įgūdžių ugdymo ir palaikymo teikiamų paslaugų kokybei gerinti.
Anykščių socialinės globos namams suteiktas EQUASS Assurance sertifikatas, kuris patvirtina, kad globos namuose nuolat tobulinama paslaugų kokybė, pagal įstaigoje veikiančią socialinių paslaugų kokybės sistemą EQUASS.
Siekiant užtikrinti efektyvų paslaugų teikimo procesą globos namuose, buvo įdiegta Europos socialinių paslaugų kokybės sistema EQUASS ir 2021 m. gegužės 19 d. Anykščių socialinės globos namai užtikrina aukštus veiklos kokybės standartus ir atitinka Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos EQUASS reikalavimus. Pirmą kartą globos namai pripažinti kaip atitinkantys EQUASS Assurance kriterijus - 2021 m.
VšĮ Šv. įstaigos darbuotojų mokymai (2 d. 2024 m. gruodžio mėnesį sėkmingai atlikus išorinį EQUASS kokybės sistemos auditą pagal EQUASS auditoriaus pateiktą audito planą, 2025 m. sausio mėn. Šv. Projekto įgyvendinimas sėkmingai baigtas 2025 m. kovo 14 d.
2024-01-18 nuotoliniu būdu dalyvavome EQUASS informacinėje sesijoje, kurioje pristatytos projekto „Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas Lietuvoje” veiklos: laukiantys darbai, terminai ir t. t.
Taip pat skaitykite: Karjeros formavimas ir žalioji ekonomika
2023 m. lapkričio 3 d. pateikta paraiška dalyvauti projekte „Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas Lietuvoje“ veikla, šį projektą vykdo Europos socialinio fondo agentūra kartu su partneriais.
Projekto „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ (Sutarties Nr. 08.4.1-ESFA-V-421-01-0001) tikslas - didinti Lietuvos socialinių paslaugų kokybę, taikant Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos (Voluntary European Quality Framework for Social Services) reikalavimus. Projektas finansuojamas Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšomis.
Šios iniciatyvos rodo, kad Lietuva siekia užtikrinti aukštą socialinių paslaugų kokybę, atitinkančią Europos standartus.
2019-05-09 Mykolo Romerio universitete LR socialinės apsaugos ir darbo ministras Linas Kukuraitis įteikė EQUASS Assurance sertifikatą VšĮ Šv. Darbui su šeimomis padalinio komandos - puikus darbas! Šis kokybės sertifikatas - tai apčiuopiamas įrodymas, kad mūsų pastangos teikti kokybiškas socialines paslaugas, sukurti naujus ir patikimus sprendimus duoda puikių rezultatų, tai visos komandos pergalė. Valio! Mes tai padarėme! Džiaugiuosi, kad mūsų visų pastangos buvo įvertintos!
Pagrindiniai EQUASS principai:
- Profesionalumas - mes esame savo srities specialistai, kiekvieną darbą atliekame kokybiškai, sąžiningai ir atsakingai, laikomės nustatytų normų ir etikos.
- Atvirumas - esame novatoriški, atviri požiūrių, nuomonių, interpretacijų įvairovei bei jų išraiškos skatinimui.
- Bendradarbiavimas - mes bendradarbiaujame tarpusavyje su kitomis įstaigomis ir organizacijomis, Centre veikiame vieningai vardan bendro socialinės aprėpties tikslo, dalijamės žiniomis ir patirtimi, ieškome geriausio sprendimo sudėtingose situacijose, diskutuojame, mokomės iš kitų ir geranoriškai padedame vienas kitam.
- Socialinė atsakomybė - mes ieškome novatoriškų sprendimų, laikomės įstatymų ir susitarimų, didiname įstaigos skaidrumą ir patikimumą, visada pasirengę atsakyti už savo poelgius ir veiksmus.
- Inovatyvumas - mes esame dinamiški ir pasiruošę pokyčiams, domimės naujovėmis ir jas skatiname, ieškome tobulėjimo sričių ir siekiame jas įgyvendinti.
- Nediskriminacija - mes įsipareigoję ginti, skatinti bei suteikti paslaugų gavėjams vienodas ir sąžiningas sąlygas pasinaudoti visuomenėje esančiomis galimybėmis bei teises į lygias galimybes.
Šie principai padeda užtikrinti aukštą paslaugų kokybę ir gerinti paslaugų gavėjų gyvenimo kokybę.
Taip pat skaitykite: Metodai, ugdantys vaiko socialinius ryšius
Gyvenimo Kokybės Koncepcija
Įgyvendindami EQUASS, Valakampių socialinių paslaugų namai pasitvirtino BĮ Valakampių socialinių paslaugų namų gyventojų gyvenimo kokybės koncepciją.
Gyventojų gyvenimo kokybės koncepcija parengta siekiant užtikrinti ir gerinti gyventojų gyvenimo kokybę, kuri atitiktų gyventojų lūkesčius ir gyvenimo kokybės lygį pagal teisės aktuose nustatytus standartus.
Gyvenimo kokybės sritys:
- Asmeninė savirealizacija (laisvalaikis (mėgstamos veiklos), užimtumas (dienos centro / dienos užimtumo grupės lankymas, darbas, mokslas), asmeniniai / šeimyniniai ryšiai, savarankiškumas, sprendimų priėmimas).
- Gerovė (sveikata, saugumas, materialinė gerovė (pajamos, gyvenamoji aplinka, būstas), psichologinė (psichologinis klimatas).
- Socialinė įtrauktis (dalyvavimas visuomeniniame gyvenime), teisės, socialiniai ryšiai (bendravimas socialiniuose tinkluose, dalyvavimas bendruomenių, partnerių, savanorių organizuojamose veiklose).
Gyventojų gyvenimo kokybės koncepcija skirta gerinti gyventojų gyvenimo kokybę. Klausimynų pagalbą sieksime išsiaiškinti subjektyvią gyventojų nuomonę apie jiems svarbias gyvenimo sritis ir poreikį gerinti gyvenimo kokybę tose srityse, padėsime išsikelti bei įgyvendinti individualius gyvenimo kokybės gerinimo tikslus.
Gyvenimo kokybės gerinimo tikslų įgyvendinimą periodiškai kartu su gyventoju peržiūrėsime ir vertinsime rezultatus.Gyventojų pasitenkinimo gyvenimo kokybe rezultatai kolektyviniu lygiu bus naudojami peržiūrint, vertinant ir tobulinant įstaigos teikiamas paslaugas ir vykdomas veiklas.
Siekiant pagerinti paslaugų kokybę, svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies), kuriuos galite bet kada atšaukti. Jūs galite pasirinkti, kuriuos slapukus leidžiate naudoti.
Palaikydami EQUASS kokybės sistemą įstaigoje nuolat siekiame tobulėti ir teikti paslaugas atitinkančias Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos reikalavimus bei garantuoti paslaugų gavėjams bei kitoms suinteresuotoms pusėms, kad įstaiga teikia kokybiškas socialinės globos paslaugas.
| Įstaiga | Sertifikatas | Projekto pavadinimas |
|---|---|---|
| VšĮ Šv. | EQUASS Assurance | Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą |
| Pasvalio socialinių paslaugų centras | - | Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą |
| Anykščių socialinės globos namai | EQUASS Assurance | - |
tags: #socialiniu #paslaugu #kokybe #zmonems #gyvenantiems #globos