Socialinės medijos pakeitė mūsų gyvenimo būdą - nuo to, kaip mes gauname savo naujienas, iki to, kaip mes bendraujame su artimaisiais. Socialiniai tinklai yra visur, jie neišvengiama bei galinga jėga, tad šiame straipsnyje susipažinsime su socialinių medijų statistika ir išsiaiškinsime, kuo ji gali būti naudinga naujaisiais metais.
Ką apima socialinių tinklų rinkodara
Socialinės medijos apima tiek turinio kūrimo ir bendruomenės valdymo (social media community management) - socialinių tinklų administravimo klausimus, tiek socialinių tinklų reklamos klausimus. Mūsų socialinių tinklų rinkodaros paslaugos apima visą procesą nuo strategijos kūrimo iki kampanijų analizės: Socialinių tinklų marketingo strategijos sudarymas, tikslios auditorijos analizė ir parinkimas, kūrybinio turinio (tekstų, vizualų, video) kūrimas, organinio ir mokamo turinio publikavimas, socialinių tinklų reklamos kampanijų planavimas ir valdymas, nuolatinė duomenų analizė ir kampanijų optimizavimas.
Socialinių medijų statistika: kiek žmonių naudojasi
2020 m. visame pasaulyje socialines medijas naudojo daugiau kaip 3,6 mlrd. žmonių. Šie skaičiai prilygsta ~45% visos žmonių populiacijos. Prognozuojama, kad 2025 m.... Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl naudojimasis socialinėmis medijomis vis dar auga yra ta, jog mobilioji įranga nuolat tobulėja, o tai socialines medijas padaro lengviau prieinamomis, nepaisant to, kur tu esi.
Mobiliajai įrangai vis labiau tobulėjant, svarbu suprasti, jog vis daugiau žmonių socialines medijas pasiekia mobiliaisiais telefonais. Ateinančiais metais skirkite dar daugiau dėmesio kuriant turinį, pritaikytą būtent šiai įrangai, pvz.: savo tinklaraštyje susiaurinkite teksto stulpelius.
Laikas praleidžiamas socialinėse medijose
Iš vidutiniškai 3 val. 40 min. per dieną, kurias žmogus praleidžia naudodamasis mobiliuoju telefonu, maždaug pusė šio laiko atitenka socialinių tinklų ar kitoms komunikacijos programėlėms. Žvelgiant per regionus, socialiniuose tinkluose praleidžiamas laikas pasiskirsto netolygiai. Daugiausiai laiko socialiniuose tinkluose praleidžia Pietų Amerikos gyventojai (3 val. 29 min.), o mažiausiai - europiečiai (1 val. 53 min).
Taip pat skaitykite: LSMU katedros veikla
Kai socialiniai tinklai vis labiau integruojasi į mūsų kasdienį gyvenimą, tai suteikia begalę galimybių įmonėms. Naudojantis socialinių medijų rinkodara tampa vis lengviau pasiekti savo tikslinę auditoriją, tad šiai sričiai verta skirti vis daugiau dėmesio.
COVID-19 pandemijos poveikis
Vis dar besitęsiantis COVID-19 pandemijos laikotarpis neabejotinai turėjo įtakos ir mūsų laikui praleidžiamam internete bei socialiniuose tinkluose. 4 iš 10 interneto vartotojų sako, kad praleidžia daugiau laiko naudodamiesi socialinėmis medijomis nei tai jie darė 2020 m.
Pandeminiu laikotarpiu, savo vykdoma veikla galite išreikšti socialiai atsakingo verslo poziciją.
Socialinių medijų naudojimas pagal kartas
2019 m. Millennials‘ų karta yra ta, kuri daugiausiai naudoja socialines medijas bei turi geriausią prieigą prie išmaniųjų telefonų. Kita vertus, X karta yra labiau linkusi naudotis planšetėmis. Ši socialinių medijų statistika kartų atžvilgiu gali būti naudinga sprendžiant, kokią platformą būtų geriausia pasirinkti, reklamuojant savo produktą tikslinei auditorijai.
Technologinės tendencijos: balso sąsajos
2019 m. Global Web Index duomenys rodo, kad balso sąsajų naudojimas per pastaruosius metus išaugo daugiau nei 9%, o 43% pasaulio interneto vartotojų nuo 16 iki 64 metų bent kartą per mėnesį naudojosi balso paieška ir balso komandomis bet kuriame įrenginyje. 2020 m. duomenimis, vidutinis interneto vartotojų naudojimasis balso sąsajomis jau siekia 45%, kas rodo 2% padidėjimą, lyginant su 2019 m.
Taip pat skaitykite: Karjeros formavimas ir žalioji ekonomika
Daugiausiai balso sąsajomis savo mobiliajame telefone naudojasi Azijos šalių atstovai - indai, filipiniečiai bei kinai. Tikėtina, kad ateinančiais metais valdymas balsu taps daugelio mobiliųjų programėlių dalimi.
Mobile-first: socialinių medijų naudojimas telefone
Mobile-friendly turinio paklausa socialinėse medijose nenustojamai auga. 91% visų socialinių medijų vartotojų socialinius kanalus pasiekia per mobiliuosius įrenginius. Pagal socialinių medijų naudojimą telefone kiekvieną mėnesį, tarp 16 - 64 m. Išmanieji telefonai ir socialinės medijos vystosi greta, tad turėtumėte nuo šių tendencijų neatsilikti ir jūs - užtikrinkite, kad jūsų publikuojamas turinys ir išdėstymas būtų optimizuoti mobiliesiems telefonams.
Privatumo problemos ir vartotojų susirūpinimas
Privatumas išlieka svarbi problema interneto vartotojams visame pasaulyje, o naujausi tyrimai rodo, kad 2020 m. buvome labiau ja susirūpinę nei 2019 m. Global Web Index praneša, kad 64% interneto vartotojų yra susirūpinę dėl to, kaip įmonės naudoja surinktus vartotojų duomenis, palyginti su 63% 2019 m. pradžioje.
Įdomus faktas, kad įvairių ataskaitų duomenys pabrėžia tai, ką galime pavadinti „skaitmeninio privatumo paradoksu“. Susipažinimas su socialinių medijų statistika gali pasitarnauti, formuojant jūsų socialinių medijų rinkodaros planą.
Socialinių tinklų specifika ir platformų skirtumai
Pranešimą LiMA konferencijoje skaitęs Aidis Dalikas atkreipė dėmesį, kad socialinių tinklų rinkoje įsižiebia vis naujų žvaigždžių, tačiau po saule vietos pasaulyje užtenka visiems. Anot jo, norint sėkmingai integruoti savo prekių ženklus, svarbu žinoti pagrindinius kiekvieno tinklo modelius.
Taip pat skaitykite: Metodai, ugdantys vaiko socialinius ryšius
„Baikite galvoti apie strategijas kanalams. Tai turi būti bendra prekių ženklo, o ne atskiro kanalo strategija. Turite žinoti, ką ir kokiems vartotojams norite pasakyti. Tada pabandykite susidėlioti visą didelį paveikslą, skaidydami jį į skirtingus elementus. Siūlyčiau pirma pasižiūrėti į auditorijas, pagalvoti apie žinutes, po to apie galimas platformas, kurios tam tinkamos ir formatus, kurie jose veikia“, - rekomenduoja pranešėjas.
A. Daliko teigimu, kiekvienas socialinis tinklas turi savitą auditoriją ir specifiką. Specialistas nusiteikęs kategoriškai - tinklas nemiršta, o tik keičiasi. Kodėl? Todėl, kad sensta joje užsiregistravę vartotojai, tačiau tai nėra blogai. Ten veikia jaunoji karta, visai kitaip veikia paties socialinio tinklo algoritmai, kitokia prieiga prie vartotojo. Tik taip suprasite, kokiame kontekste ir sraute suksis bei konkuruos jūsų reklamos“, - pradėti ruoštis ir stebėti tendencijas siūlo Aidis.
Skirtingas kanalas - skirtingas turinys
Anot A. Daliko, skirtinguose kanaluose skiriasi ne vien ten besiburianti vartotojų auditorija. Prieš kelerius metų sakėme, kad nereikia brukti prekių ženklo pavadinimo. Dabar galime patikinti, kad šioje platformoje turėtumėte jau iš pat pradžių labai aiškiai ir anksti parodyti vartotojui prekių ženklą, apie kurį bus kalbama. Svarbu ir vertikalaus formato turinys, nes didžioji dalis vartotojų jūsų informaciją pamatys mobiliojo įrenginio ekrane“, - vardija A. Dalikas.
Šioje platformoje reikia iš karto vartotojui suteikti naudos: leisti parsisiųsti PDF formato failą, pasidalyti statistika, naujausiais tyrimais ir pan. Turime nuo pirmų sakinių eiti prie esmės“, - įsitikinęs specialistas.
Inovacijų kopijavimas ir naujos galimybės
Kai „Snapchat“ paleidžia animacinius GIF failus ar lipdukus - juos tuoj perima kiti. Iš esmės tai platforma, kurioje išbandomos naujovės“, - atskleidžia pašnekovas, pabrėždamas, kad šioje erdvėje nesunkiai savo idėjas gali išsibandyti ir verslai.
Paskutinis A. Daliko aptartas socialinis tinklas yra „Spotify“. Anot jo, tai nauja radijo atmaina, rinkodaros specialistams dar ne iki galo užkariauta, tačiau nuostabi erdvė pasiekti savo vartotoją. „Didžioji dalis vartotojų kol kas vis dar klausosi „Spotify“ su reklamomis. Mes tampame jos įkaitais: negalime reklamos atjungti ar prasukti. Vartotojas privalo mūsų klausytis. Ką tokiu atveju turi daryti rinkodaros specialistas? Savotiškai atsidėkoti vartotojui - jį sudominti, pasakyti kažką gero“, - teigia pranešėjas.
Smūgis politikams – vienas didžiausių socialinių tinklų neleis reklamuotis
Kaip socialinių tinklų rinkodara kuria vertę verslui
Tinkamai suplanuota socialinių tinklų rinkodara leidžia ne tik didinti Jūsų prekės ženklo žinomumą, bet ir skatinti pardavimus, gerinti santykį su auditorija, bei stiprinti įmonės įvaizdį. Efektyvus socialinių tinklų marketingas reikalauja ne tik kūrybiškumo, bet ir nuoseklaus analitinio darbo. Tik sistemingai prižiūrimos paskyros, strategiškai kuriamas turinys ir nuolat optimizuojamos kampanijos gali užtikrinti realius rezultatus.
Pasitelkdami pažangius įrankius ir sukauptą patirtį, padedame verslams įsitvirtinti socialinėje medijoje ir pasiekti iškeltus tikslus: padidinti prekių ar paslaugų matomumą; pritraukti naujus klientus; išlaikyti lojalią auditoriją; efektyviai panaudoti reklamos biudžetą.
Socialinės rinkodaros procesas: nuo plano iki optimizacijos
- Susipažinimas su jumis / Planavimas - Pradedame nuo jūsų tikslų supratimo ir pažinties su jumis, kad galėtume tolimesniuose žingsniuose paruošti tinkamą veiksmų planą.
- Kūrybinės medžiagos ir techninės infrastruktūros paruošimas - Atliekami reklamos struktūros bei duomenų sekimo įrankių techniniai darbai, paruošiama kūrybinė medžiaga reklamai.
- Reklamos pradžia - Pradedama reklama, pagal suderintus biudžetus, tikslus ir priemones.
- Rezultatų analizė ir optimizavimas - Aktyvi stebėsena ir optimizacija. Pastovi reklamos kanalų ir kampanijų optimizacija, strategijos valdymas ir rezultatų siekimas.
- Išvados, rekomendacijos ir ataskaitos - Išvados ir tolimesnės rekomendacijos.
Praktiniai patarimai ir komunikacijos tonas
Idėja - valdyti savo buvimą internete ir įsitikinti, kad palaikote ryšį su savo auditorija socialiniuose tinkluose čia ir dabar. 71% vartotojų, kurie turėjo teigiamą patirtį su prekės ženklu, greičiausiai rekomenduos šį prekės ženklą savo draugams ir šeimos nariams, tad socialiniuose tinkluose svarbu bendrauti su vartotoju atsakant į jo komentarus, žinutes ar paminėjimus. Bendraudami su klientais socialinės medijos platformose, kuriate rūpestingo prekinio ženklo įvaizdį.
Labai svarbu atsiminti, kad su vartotojais skirtinguose tinkluose bendraujame skirtingu laiku ir skirtinguose kontekstuose. Negalime taikyti tos pačios strategijos visiems, turime prisitaikyti prie vartotojo. Jeigu jam duosime nuostabų vizualą tuomet, kai jis neturi laiko ir skuba arba pateiksime sudėtingą turinį tada, kai vartotojas tiesiog atsainiai „skrolina“ grįžęs po darbo dienos - mes pralaimėsime.
Socialinių medijų galimybės ir ateities tendencijos
Socialinės rinkodaros galimybės yra begalinės. Šiai diena internetu naudojasi - 3,7 mlrd. žmonių. Įdomu taip, kad pasaulyje gyvena 7,6 mlrd. žmonių, o mobilių abonentų yra - 8,05 mlrd. Socialine media naudojasi - 2,8 mlrd.
Populiariausios svetainės yra socialiniai tinklai. Taip pat sparčiai populiarėja Quora, t.y. Youtube kaip paieškos sistema yra antroje vietoje, pagal populiarumą. Daug ekspertų pasisako, o socialinis aspektas bei žmogiškieji faktoriai itin svarbūs tiek turiniui, tiek reklamos optimizavimui.
| Faktorius | Reikšmė rinkodarai |
|---|---|
| Mobilūs įrenginiai | Turinio optimizavimas mobiliesiems yra privalomas (91% vartotojų pasiekia kanalus per mobilų) |
| Laikas socialiniuose tinkluose | Didina galimybes pasiekti auditoriją ir reaguoti realiu laiku |
| Privatumas | Reikalauja skaidrumo ir atsakingo duomenų naudojimo |
| Balso sąsajos | Auganti kanalų įvairovė ir nauji vartotojo sąveikos formatai |
Pasiruošimas veiksmui
Socialinių tinklų rinkodara išsiskiria tuo, kad turi itin greitai reaguoti į pasikeitimus - visuomenės nuomonės, aktualius įvykius ar temas. Šios platformos leidžia lengvai dalintis žinutėmis, kurios dažnai virsta svarbiomis diskusijomis. Pasinaudokite mūsų žiniomis ir patirtimi - leiskite mums sukurti socialinės medijos strategiją, kuri dirbtų Jūsų verslui.
tags: #socialiniu #mediju #rinkodara #apibrezimas